中消协：通信公司不能在消费者连不上网时以有数据传输搪塞

站长之家10月11日 消息：今日，针对通讯领域的不公平格式条款，中国消费者协会表示，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。通信公司作为专业的服务提

站长之家10月11日 消息：今日，针对通讯领域的不公平格式条款，中国消费者协会表示，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。通信公司作为专业的服务提供商，比普通消费者更了解业务情况，对数据服务有明确的标准。只要数据速率不是“0”，就不属于无数据传输。但普通消费者在接受服务时，普遍认为如果数据速率达不到基本使用要求，就不能使用，俗称“连上网都不行”。

中消协强调，通信企业应该告诉消费者最低需要的速率是多少，而不是在消费者觉得用不上的时候，用“数据传输”来搪塞消费者。

中国消费者协会规定，《消费者权益保护法》第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权要求经营者提供价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用说明书、售后服务，或者服务内容、规格、费用等。根据商品或服务的不同情况。