乐歌被宁波市场监管局约谈 要求做好退换货服务工作

站长之家11月8日 消息：据《中国消费者报》报道，针对“智能升降台暗藏摄像头”一事，宁波市场监管局对乐歌公司进行了约谈。宁波市鄞州区市场监管局回应称，已对乐格工厂进行了现场

站长之家11月8日 消息：据《中国消费者报》报道，针对“智能升降台暗藏摄像头”一事，宁波市场监管局对乐歌公司进行了约谈。

宁波市鄞州区市场监管局回应称，已对乐格工厂进行了现场检查，并对该公司进行了行政约谈，要求该公司第一时间对消费者的疑虑进行解释和沟通。如果消费者要求退货，就要安排客服专员做好工作。

此前有消费者表示，购买了乐格A9的智能升降平台，发现产品中隐藏了摄像头。

当时，乐歌官方微博回应称，设置摄像头是为了实现一项创新功能，叫做“非接触式心率检测”，通过面部扫描检测面部血管的微小跳动，从而测量心率。仅在第一代产品(版本R001)中使用，在第二代产品(版本R010)中由于技术监控和开发等原因已暂停使用。

随后，乐歌相关负责人表示，涉事产品已第一时间下架。