汽车售后服务管理系统主要是一款针对汽车销售公司售后报务的软件。该系统主要包括：业务单句处理（预约受理单、救援业务受理单、保险理赔受理单、客户咨询受理单、客户建议受理单、客户反馈处理单）；基本资料设定（受理部门、咨询类别名称、车型定义、咨询类别项目、反馈意见类别名称、反馈意见类别项目、客户基本信息）；业务单据查询/报表打印（预约电话登记查询、预约受理单查询、救援业务受理查询、保险理赔受案查询客户咨询受理查询、客户建议受理查询、今天客户生日、客户反馈处理查询、客户档案报表）几方面。同时本系统的数据库可以与EXCEl文件进行数据交换，还有导航面板可以让用户操作更方便。