售后管家，一个家电或设备维修管理的云服务系统。系统适合于生产商、售后部、维修商（维修网点、特约维修点、加盟维修、维修店均可）。
售后管家主要管理维修报单，任务分派，任务执行，结果验收，服务评价以及数据统计，绩效考核。系统包含：微信二维码扫描报单，苹果App，安卓App以及管理后台（www.addit.cn网站登录）。
售后管家是售后管理系统，包括送货，安装，维修，养护，回收等的管理，主要特点如下：
（1）微信报单：系统提供二维码，服务商可以讲二维码提供给客户，客户扫码填写需求报单；
（2）任务分派：系统自动受理客户工单，可以指定工程师执行，也可以转入抢单模式，让工程师根据区域，距离，工作量主动安排工作；
（3）数据分析：待办，任务按照时间，状态分别统计总数并列出清单，给予用户快捷易用的操作界面；
（4）客户关系：工单，报单人电话，设备，客户进行关联，用户通过任意信息均可以找到历史记录，并分析出设备的运营维修记录；
（5）团队协作：系统支持协同管理，互相支持，互相配合；
（6）知识管理：FAQ，维修经验，服务标准，案例分析等知识，经验的分享学习；
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