本书基于杭州迎亚运重大标志性成果而著。无障碍环境建设是社会文明的重要标志，2020年，杭州市委、市政府将它纳入打造“重要窗口”和高质量发展建设“共同富裕示范区”重要内容，3年来，全市无障碍环境建设成效明显：在全国率先明确无障碍环境建设具体牵头部门，并出台无障碍环境建设规划、无障碍环境建设和管理办法、融合设计导则等具有“杭州辨识度”的政策标准体系；因地制宜推进全市域存量问题整改，建立无障碍设施试用体验机制，努力推动新建项目无障碍问题“零增长”；同时，以行政服务窗口、医院、亚运场馆、重点网站以及应用APP等为重点，打造全国信息交流无障碍建设“数字化”应用场景新亮点。本书将这些成果的实施经验整理成册，与同行交流分享“杭州经验”。