本教材紧密结合教学大纲要求和岗位实际，注重基础训练，且对城市轨道交通客运工作进行了较全面的描述。
（1）指导思想：以各种岗位为基础，设计不同的任务情境，并以实战演练为主。
（2）结构体系：以地铁站务岗位实用知识为主要媒介，培养高职学生英语的听、说、读、写等几项基本技能，突出实用性。根据高职学生英语的总体实际水平来进行知识点的设计，并根据实际情况来降低学生的理解掌握难度。在知识点的组合和应用上，按照学生的具体情况设计不同层次的练习。
（3）内容范围：以地铁岗位工作中遇到的实际问题为范围。
（4）写作特点：突出实用性，以工作过程为导向设置工作任务；结合岗位，突出实用句型。
（5）其他特点：针对学生现有认知，学习难度掌握得当，因材施教。

Unit 1 Introduction and Greetings
Unit 2 Asking the Way
Unit 3 Inquiry
Unit 4 Tickets
Unit 5 Security Check
Unit 6 Broadcast
Unit 7 On the Platform
Unit 8 Irregular Train Service
Unit 9 Complaint
Unit 10 Emergency
Unit 11 Customer Service Center
参考译文
附录一 地铁标识
附录二 特色节日
附录三 地铁主要设备缩写
参考文献