企业的行政管理部门是整个企业单位的核心保障。小到人事监管，大到企业制度设计，都需要行政部门的人员有非常好的专业知识背景。互联网大数据时代的行政人需要什么样的能力与技能？互联网大厂需要什么样的行政人？
本书作者从事多年的行政工作，历任《财富》世界500强企业的行政专员、主管、总监等职位，从互联网大厂行政人对行政的要求及理解出发，由浅入深地剖析了互联网时代行政人应该掌握的基本技能和关键知识点，将行政管理的方法论转化为容易上手的图表、工具和模型，并通过大量的实务案例详细地呈现操作过程，有效指导读者做好行政工作，从而获得更好的职业发展。

许烨，资深行政管理专家，资深行政人及行政类服务培训讲师，曾任互联网大厂区域行政负责人，现任某行业头部全国后代部门负责人，具有10余年行政管理实践经验。在搭建企业行政管理体系方面有独到的见解与实践，受邀在多家媒体和机构撰稿。已在线上线下为超3000名行政人提供专业分享与培训。

推荐序（高爱红 美团原行政负责人）
前言
第1章 行政人的用户思维：从服务到双赢
1.1 行政人的用户思维是什么样的？
1.2 通过案例理解用户思维
第2章 行政人的迭代思维：从保守到小步快走
2.1 行政人的迭代思维工具箱
2.2 通过案例了解迭代思维
第3章 行政人的社会化思维
3.1 “我”的社会化思维
3.2 “我们”的社会化思维
第4章 行政人的大数据思维：用数据指引工作
4.1 行政数据分析的道、术和谋
4.2 大数据思维在行政工作中的应用
4.3 从咨询案例看行政数字化转型落地方案
第5章 行政人的平台化思维：从三支柱到行政BP
5.1 行政的三支柱转型
5.2 从案例的角度理解行政三支柱
5.3 行政BP的职责是什么
5.4 行政BP经理的价值
5.5 从案例看行政BP落地的问题
第6章 行政人的跨界思维：行政人的自我发展
6.1 行政新人如何实现增值
6.2 行政中层如何稳定地输出价值
6.3 行政、物业、FM，该如何选择
第7章 行政工作趋势
7.1 元宇宙趋势下的空间及服务管理
7.2 碳中和趋势下的行政发展
7.3 ChatGPT等生成式AI对行政工作的影响
写在最后 行政人需要“六脉神剑”
参考文献
赞誉

高爱红
美团原行政负责人
作为一个在IT/互联网公
司行政管理岗位摸爬滚打20
年的老兵，即将退休的时候
，我看到了这本行政工作实
操著作。欣喜之余，更多的
是感动。
这些年来，在被问到互
联网大厂的行政工作是怎么
做的，与传统行业的行政有
什么不同，有没有相关书籍
可以推荐的时候，我常常是
惭愧的。面对互联网公司行
政人的无助、迷茫或重压之
下呕心沥血却仍不被理解、
认可，总觉得应该静下心来
总结、分享些什么，哪怕是
讲讲成功或者失败的案例故
事，也许可以让新进互联网
企业的行政人快速融入，或
略有启发，或少走弯路，或
复盘有方、迭代有道。这本
书无疑达成了我的一些心愿
。
初读本书时，眼前一亮
。从来没有看到过一本书能
将行政与互联网思维之间的
关系，用如此简单易懂的方
式表达出来。再次细读，更
觉实用。在目前这样一个竞
争、科技、规则都在不断发
生巨大变化的时代，本书紧
扣行政人日常工作所遇到的
挑战和难点，提出了有针对
性的解决方案，它值得作为
案头书随时翻阅，相信读后
大有裨益。
这本书的出版，与其说
是一种尝试，不如说是一种
突破，行政人能够从中体会
到温暖的分享和助力。