本书对高速铁路客运服务礼仪知识进行了系统介绍,包括七个项目,分别为客运服务礼仪基础认知、高速铁路车站客运服务礼仪、动车组乘务服务礼仪、涉外礼仪、铁路路风管理、非正常情况下的客运服务礼仪、常用客运服务技巧。
本书内容精练,图文并茂,适合作为应用型本科院校,高职高专院校、中职中专学校的课堂教学用书,也可作为企业培训教材。
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| 书名 | 高速铁路客运服务礼仪(高速铁路客运服务专业系列教材新时代新理念职业教育教材)/高速铁路系列 |
| 分类 | 科学技术-工业科技-交通运输 |
| 作者 | |
| 出版社 | 北京交通大学出版社 |
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| 介绍 |
内容推荐 本书对高速铁路客运服务礼仪知识进行了系统介绍,包括七个项目,分别为客运服务礼仪基础认知、高速铁路车站客运服务礼仪、动车组乘务服务礼仪、涉外礼仪、铁路路风管理、非正常情况下的客运服务礼仪、常用客运服务技巧。 本书内容精练,图文并茂,适合作为应用型本科院校,高职高专院校、中职中专学校的课堂教学用书,也可作为企业培训教材。 |
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