本书是新财经信息技术基础系列规划教材之一。本书以培养学生流程管理和流程自动化意识，提高学生信息技术高阶应用能力为目标。全书共分6章，主要内容包括：绪论、流程管理、信息孤岛与信息全流程管理、机器人流程自动化、数字机器人技术和典型应用场景案例。本书注重理论和实践相结合，能够使学生在学习流程管理与自动化知识的基础上掌握机器人流程自动化技术。
本书可作为高等学校计算机应用专业、管理类专业相关课程教材，也可作为企业管理人员学习流程管理与自动化知识的参考读物。

第1章 绪论
1.1 什么是流程
1.1.1 流程的定义
1.1.2 流程的组成要素
1.1.3 流程的特征
1.1.4 流程的分类
1.2 流程管理概述
1.2.1 流程分析
1.2.2 流程资源配置
1.2.3 流程质量管理
1.3 流程标准化、信息化和自动化
1.3.1 流程标准化
1.3.2 流程信息化
1.3.3 流程自动化
1.4 流程管理新趋势
1.4.1 流程管理与自动化
1.4.2 流程自动化新技术
1.4.3 流程管理与人工智能
习题一
第2章 流程管理
2.1 流程描述
2.1.1 流程描述及规范
2.1.2 流程描述语言
2.1.3 流程描述方法
2.1.4 常用的流程描述工具
2.2 流程问题分析
2.2.1 流程问题分析的步骤
2.2.2 流程问题分析方法
2.2.3 流程中的常见问题
2.3 流程优化与再造
2.3.1 流程优化
2.3.2 流程再造
2.4 流程配套体系设计
2.4.1 职位体系设计
2.4.2 关键绩效指标体系设计
2.4.3 信息技术体系设计
习题二
第3章 信息孤岛与信息全流程管理
3.1 信息系统及其构成
3.1.1 信息和系统
3.1.2 信息系统的特征
3.1.3 信息系统的基本功能
3.1.4 信息系统设计
3.2 信息孤岛和流程管理信息化
3.2.1 信息孤岛的含义和类型
3.2.2 信息系统与流程管理信息化
3.3 信息全流程管理
3.3.1 流程设计
3.3.2 面向流程管理的信息系统规划
习题三
第4章 机器人流程自动化
4.1 什么是RPA
4.1.1 RPA的产生与发展
4.1.2 RPA的应用价值
4.1.3 适合实施RPA的流程
4.2 RPA软件平台
4.2.1 RPA软件平台架构
4.2.2 RPA软件平台
4.3 RPA机器人的类型
4.4 RPA的实施过程
习题四
第5章 数字机器人技术
5.1 数字机器人
5.1.1 华为WeAutomate平台简介
5.1.2 WeAutomate Studio的下载与安装
5.1.3 WeAutomate Studio的界面布局
5.1.4 Robot的下载与安装
5.1.5 Robot的界面布局
5.2 创建数字机器人
5.2.1 创建项目
5.2.2 发布项目
5.2.3 UI录制
5.3 数据基础
5.3.1 变量
5.3.2 数据类型
5.3.3 变量赋值
5.4 数据操作
5.4.1 字符串操作
5.4.2 List操作
5.4.3 Dictionary操作
5.4.4 Datetime操作
5.5 流程控制结构
5.5.1 分支结构
5.5.2 循环结构
5.5.3 子流程
5.6 办公自动化
5.6.1 Excel自动化
5.6.2 Word自动化
5.7 用户界面自动化
5.7.1 Web应用自动化
5.7.2 桌面应用自动化
5.8 邮件自动化
5.8.1 基本功能
5.8.2 发送邮件自动化
5.8.3 接收邮件自动化
5.9 文件处理自动化
5.9.1 基本功能
5.9.2 文件操作
5.10 图像识别自动化
5.10.1 基本功能
5.10.2 增值税发票识别
习题五
第6章 典型应用场景案例
6.1 人事信息处理自动化
6.1.1 流程分析
6.1.2 RPA流程设计
6.1.3 RPA流程开发
6.2 会议事务处理自动化
6.2.1 业务流程分析
6.2.2 RPA流程设计
6.2.3 RPA流程开发
习题六
参考文献