本书系统地介绍了民航旅客运输的相关知识，全书共七章，内容包括：民航旅客运输概述、民航旅客运价、民航客票销售、民航客票的退改签业务、民航旅客进出港业务、国际航空运价基础知识和国际航空运价计算。
本书可作为高等院校民航运输、空中乘务以及相关专业的教学用书，也可供民航相关从业人员培训、参考使用。

第一章 民航旅客运输概述
第一节 民航客运业的发展
第二节 民航订座系统
复习思考题
第二章 民航旅客运价
第一节 民航运价的特点及发展
第二节 民航旅客运价的种类
第三节 包机运输
第四节 国内航线旅客运价的使用和管理
复习思考题
第三章 民航客票销售
第一节 民航客票销售工作程序
第二节 民航旅客运输凭证
第三节 电子客票销售的系统操作
第四节 民航旅客订座
第五节 电子客票销售
复习思考题
第四章 民航客票的退改签业务
第一节 民航客票的退票工作
第二节 民航客票的变更与改签
复习思考题
第五章 民航旅客进出港业务
第一节 民航旅客值机工作
第二节 行李运输
第三节 民航旅客进出港服务组织
第四节 航班不正常处置
第五节 民航旅客运输特殊情况处置
第六节 重要旅客运输
第七节 民航特殊旅客运输服务
复习思考题
第六章 国际航空旅客运价基础知识
第一节 国际航空运输参阅资料
第二节 国际航程
第三节 国际航空旅客运价的种类与使用
复习思考题
第七章 国际航空运价计算
第一节 直达航程运价
第二节 非直达航程（单程）运价
第三节 中间较高点检查
第四节 单程回拽检查
第五节 比例运价
第六节 来回程与环程运价
第七节 混合等级运价
复习思考题
附录 部分城市/机场三字代码表
参考文献