《民航服务礼仪与职业素养》由谢媛媛,刘雅瑛,蒋彦主编

模块一民航服务礼仪与职业素养概述
任务一民航服务礼仪
任务二职业素养
模块二民航服务人员职业形象塑造
任务一服饰规范
任务二妆容规范
任务三发型规范
任务四体态规范
模块三民航服务人员日常交往礼仪
任务一称呼礼
任务二介绍礼
任务三鞠躬礼
任务四握手礼
任务五手势礼
模块四民航服务人员地面服务礼仪
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