本文件规定了汽车售后维修服务客户满意度评价指标、调查方法、评价计算方法和评价等级。
本文件适用于取得汽车生产企业相应品牌售后维修服务授权的汽车维修企业及快修连锁企业，其他汽车维修企业参照使用。
内容推荐
目录
前言
1 范围
2 规范性引用文件
3 术语和定义
4 客户满意度评价指标
5 客户满意度调查方法
6 客户满意度评价计算方法
7 客户满意度评价等级
附录A（资料性） 汽车售后维修服务客户满意度调查问卷
参考文献
1 范围
2 规范性引用文件
3 术语和定义
4 客户满意度评价指标
5 客户满意度调查方法
6 客户满意度评价计算方法
7 客户满意度评价等级
附录A（资料性） 汽车售后维修服务客户满意度调查问卷
参考文献
- Soulmate
- Soulmate
- Soulmate
- soul·祭
- Soul×道化师
- Soulの光阴
- SOUL之重生初
- Soul客文艺(生而为人)
- Sound
- Sound FX声音制作效果器--解密录音棚效果器的创作潜能/音频技术与录音艺术译丛
- Sound Horizon 7th story 小说化_M?rchen
- Sound Horizon Kingdom 同人稿
- Sound of Snow Falling [足球同人 GP]
- Sound Out
- SOUND SPACE DESIGN(THE ARCHITECTURE OF DON ALBERT & PARTNERS)
- Sounder
- SoundHorizon歌词整理
- Soundlessness
- SOUNDS OF THE RIVER
- Soundtrack Pro3数字音乐编辑(iLike苹果)
- SOUPS
- SOUR PUSS
- SOURCES ON THE HEPHTHALITE HISTORY(嚈哒史料辑注)
- Sous le ciel de amour
- SOUTH AMERICA ON A SHOESTRING
- SOUTH BEACH
- SOUTH INDIA
- SOUTH OF FRANCE
- SOUTH OF THE BORDERWEST OF THE SUN
- South Park短篇