本文件规定了汽车售后维修服务客户满意度评价指标、调查方法、评价计算方法和评价等级。
本文件适用于取得汽车生产企业相应品牌售后维修服务授权的汽车维修企业及快修连锁企业，其他汽车维修企业参照使用。
内容推荐
目录
前言
1 范围
2 规范性引用文件
3 术语和定义
4 客户满意度评价指标
5 客户满意度调查方法
6 客户满意度评价计算方法
7 客户满意度评价等级
附录A（资料性） 汽车售后维修服务客户满意度调查问卷
参考文献
1 范围
2 规范性引用文件
3 术语和定义
4 客户满意度评价指标
5 客户满意度调查方法
6 客户满意度评价计算方法
7 客户满意度评价等级
附录A（资料性） 汽车售后维修服务客户满意度调查问卷
参考文献
- 英国现代戏剧/哈佛百年经典
- 我用微笑为你赶走阴霾(滚蛋吧肿瘤君特别纪念版)
- 漫画唐诗(下)/漫画中国
- 卖场促销方案大全(每个时段都让顾客找到购买的理由)
- 家族企业原理
- 漫画宋词(上)/漫画中国
- 微博江湖(500万粉丝博主与他的伙伴们第1季)
- 基督山伯爵(经典珍藏版)/我最爱看的世界名著
- 雾都孤儿(经典珍藏版)/我最爱看的世界名著
- 和爸爸一起动手做/我的第一套潜能开发绘本
- 南方青草药对症验方
- 爆笑英语GO GO GO(4)/爆笑课堂系列
- 聚合物流变学基础
- 英语广播电台听力经典(附光盘纪录频道)
- 英语广播电台听力经典(附光盘文娱频道)
- 英语广播电台听力经典(附光盘影音频道)
- 初级会计电算化全程应试辅导(2014年版会计从业资格考试)
- 陈朝五帝与陈朝兴亡
- 养生保健1000条(家庭保健实用手册)/健康生活快车系列
- 会计基础全程应试辅导(2014年版会计从业资格考试)
- 我熟悉的地方/我的第一套快乐成长绘本
- 和爸爸一起做运动/我的第一套潜能开发绘本
- 珠宝/鉴赏专家话收藏
- 模拟法庭审判讲义及案例脚本(刑事卷法学课程实践教学系列教材)
- 电磁兼容
设计与测试之电脑及其外围产品/电磁兼容EMC工程技术丛书 - SystemSwift(电脑速度优化软件)
- 小鲁温度监控
- 优化秘籍
- 定时开机大师
- MagicPad(触控板禁用软件)
- 系统精简工具(Dism++)
- IP检测工具(IP Net Checker)
- 网络调试助手
- VMware OSX 解锁器
- 网络丢包测试工具(ATKKPING)
- 伊凡英语启蒙好帮手 V3.0 官方安装版
- 诡野西部Steam修改器 v1.0
- 雷霆一号Steam修改器 v1.0
- 好人多开器 V1.6 绿色版
- Opera GX(欧朋GX游戏浏览器) V66.0.3515.75 官方多语安装版
- DeskSoft EarthView(地球外景屏保) V6.3.4 英文安装版
- 艾尔登法环死侍替换半狼布莱泽套装MOD v2.44
- 达龙云电脑 V6.2.2.23 官方安装版
- 语音游戏大师 V4.0 官方安装版
- 极云普惠云电脑 V39 官方安装版
- restrict
- restricted
- restriction
- restrictive
- restrictive practice
- restrictive trade practice
- restroom
- restructure
- rest stop
- result
- [BT下载][雪鹰领主][第37-38集][WEB-MP4/8.61G][国语配音/中文字幕][4K-2160P][杜比视界版本][H265][BlackTV] 剧集 2023 大陆 爱情 连载
- [BT下载][龙时代][第01-02集][WEB-MP4/0.30G][国语配音/中文字幕][1080P][Huawei] 剧集 2023 大陆 动画 连载
- [BT下载][第二十二条军规][全6集][WEB-MKV/10.60G][简繁英字幕][1080P][BlackTV] 剧集 2019 美国 剧情 打包
- [BT下载][第二十二条军规][全6集][WEB-MKV/27.69G][简繁英字幕][4K-2160P][HDR+杜比视界双版本][H265][BlackTV 剧集 2019 美国 剧情 打包
- [BT下载][第二十二条军规][全6集][WEB-MKV/28.22G][简繁英字幕][4K-2160P][H265][BlackTV] 剧集 2019 美国 剧情 打包
- [BT下载][长风渡][全40集][WEB-MP4/162.33G][中文字幕][4K-2160P][HDR][H265][Xiaomi] 剧集 2023 大陆 剧情 打包
- [BT下载][如何毁掉圣诞节：婚礼][全3集][WEB-MKV/12.71G][简繁英字幕][4K-2160P][H265][Netflix][BlackTV] 剧集 2020 其它 剧情 打包
- [BT下载][如何毁掉圣诞节：婚礼][全4集][WEB-MKV/17.79G][简繁英字幕][4K-2160P][H265][Netflix][BlackTV] 剧集 2020 其它 剧情 打包
- [BT下载][如何毁掉圣诞节][全3集][WEB-MKV/12.82G][简繁英字幕][4K-2160P][H265][Netflix][BlackTV] 剧集 2022 其它 剧情 打包
- [BT下载][如何毁掉圣诞节][全3集][WEB-MKV/12.82G][简繁英字幕][4K-2160P][H265][Netflix][BlackTV] 剧集 2022 其它 剧情 打包
- 《战锤40K星际战士2》视频攻略 全剧情流程视频攻略
- Excel数字变成了小数点+E+17怎么办？
- 惠普Win10改Win7系统BIOS设置怎么弄？
- Win7精简版32位239M终极纯净版无法使用无线网络怎么办？
- 《黑神话悟空》全影神图解锁攻略 妖王、人物影神图解锁方法
- 《黑神话悟空》全葫芦数值效果与强度评析
- 《逆水寒手游》玄机PVE毕业搭配及打造攻略
- 《一代人师严修》曝终极预告 致敬“南开校父”
- 《黑神话悟空》黄眉一波流打法教学 黑神话悟空黄眉怎么打
- 《荒野机器人》北京首映 导演盛赞《长安三万里》