本教材分为礼仪与商务礼仪、商务活动中的仪表礼仪、商务活动中的举止礼仪、商务交往礼仪、接待拜访礼仪、商务活动礼仪、商务仪式礼仪、公共场所礼仪八个项目。教材融理论、案例分析、知识巩固和礼仪实训于一体，以任务为驱动，突出了商务礼仪工作技能，注重学生实践能力的培养。

项目一 礼仪与商务礼仪
引导案例：商务活动中要维护好自身及所在组织的形象
任务一 礼仪概述
任务二 商务礼仪概述
知识巩固
礼仪实训
项目二 商务活动中的仪表礼仪
引导案例：商务场合应维护好个人形象
任务一 仪表礼仪概述
任务二 商务活动中的仪容礼仪
任务三 商务活动中的服饰礼仪
知识巩固
礼仪实训
项目三 商务活动中的举止礼仪
引导案例：钟院士的走姿
任务一 仪态礼仪的内涵
任务二 商务场合表情的正确运用
任务三 商务场合的基本站姿与变化站姿
任务四 商务场合的基本坐姿与变化坐姿
任务五 商务场合的走姿与正确蹲姿
任务六 几种常用手势的运用
知识巩固
礼仪实训
项目四 商务交往礼仪
引导案例：礼貌交往的重要性
任务一 认识商务礼貌文明用语
任务二 走进商务通信礼仪
任务三 商务会面礼仪
知识巩固
礼仪实训
项目五 接待拜访礼仪
引导案例：让人感觉亲切的行前调查
任务一 商务接待礼仪
任务二 商务拜访礼仪
知识巩固
礼仪实训
项目六 商务活动礼仪
引导案例：不当商务宴请 错失合作机会
任务一 商务谈判礼仪
任务二 商务宴请礼仪
任务三 会议服务礼仪
知识巩固
礼仪实训
项目七 商务仪式礼仪
引导案例：签字仪式中安排合理吗？
任务一 签字仪式礼仪
任务二 庆典仪式礼仪
任务三 新闻发布会礼仪
任务四 展览会礼仪
知识巩固
礼仪实训
项目八 公共场所礼仪
引导案例：公共场所应该维护好自身形象
任务一 行走和骑车礼仪
任务二 乘车礼仪
任务三 入住酒店的礼仪
任务四 观看演出、比赛的礼仪
任务五 运动礼仪
知识巩固
礼仪实训
参考文献