本书为“十四五”高等职业教育财经商贸类新形态一体化系列教材之一，也是面向“新商科”校企双元规划教材之一。本书系统地论述了网店运营的原理、方法、策略和技巧，按照项目一任务模式编写，包括网店开设与管理、网店装修设计、网店推广、网店活动策划、网店客户服务、网店运营分析和评估等六个项目。本书根据电子商务行业知识体系的基础层次设计，符合学生认知规律，学习目标明确、内容系统全面、理实一体设计。
本书适合作为高等职业教育院校、成人高等院校电子商务、市场营销专业的教材，还可作为电子商务相关从业人员的参考书。

项目一 网店开设与管理
任务一 网店开设概述
任务二 网店设置和主要岗位
任务三 商品管理
任务四 物流管理
习题
项目二 网店装修设计
任务一 网店装修设计软件介绍
任务二 网店风格设计
任务三 网店色彩认知
任务四 网店装修
任务五 网店装修设计实例赏析
习题
项目三 网店推广
任务一 SEO推广
任务二 SEM推广
任务三 信息流推广
任务四 打造爆款商品
习题
项目四 网店活动策划
任务一 网店活动推广
任务二 网店站外活动推广
任务三 网店活动方案设计
任务四 活动设计实训
习题
项目五 网店客户服务
任务一 客服岗位职责
任务二 客服能力训练
任务三 售前客服准备
任务四 售中客服技巧
任务五 售后客服技巧
习题
项目六 网店运营分析和评估
任务一 网店运营指标分析
任务二 网店运营评估与总结
习题
参考文献