本教材以电子商务及物流行业职业能力为主线，按照工作过程系统化的思想，提炼出典型的情景任务，并设置不同的任务，对电子商务物流技术以及商品入库、流通加工、订单处理、拣选、包装、仓储与维护等进行了详细的介绍。该书吸纳了电子商务物流最新的知识和技术，采用了具有代表性的公司业务和前沿技术，具有全面性、实用性、前沿性等特点。
本教材适合作为中等职业学校电子商务专业及物流服务与管理专业教学的教材，也可以作为电商培训机构的参考用书。

项目一 电子商务物流概述
任务一 认知电子商务物流
任务二 分析电子商务与物流的关系
项目二 电子商务企业物流部门的岗位
任务一 电子商务企业物流部门的岗位设置
任务二 电子商务企业物流部门的岗位职责
项目三 电子商务物流技术
任务一 认知物流技术
任务二 条码技术
任务三 RFID技术
任务四 电子订货系统
任务五 仓储管理系统
任务六 全球卫星导航系统
项目四 商品入库物流
任务一 到货入库
任务二 质检验收
任务三 上架作业
项目五 商品流通加工
任务一 认知流通加工
任务二 认知流通加工的合理化
任务三 认知流通加工作业
项目六 订单处理
任务一 认知订单处理的基本内容
任务二 处理电商订单
项目七 商品拣选
任务一 认知商品拣选
任务二 商品拣选作业
项目八 商品包装
任务一 现代商品包装
任务二 电子商务业态下的包装技术应用与发展
项目九 商品仓储与维护
任务一 电子商务仓储作业
任务二 仓储商品的维护
项目十 电子商务物流配送
任务一 认知电子商务物流配送
任务二 电子商务物流配送模式及作业流程
项目十一 物流客户服务与管理
任务一 知物流客户服务
任务二 物流客户管理
任务三 物流客户服务质量和绩效管理
参考文献