在组织活动中，高达80%的事故可归因于人为因素。长期以来，心理学家一直致力于提高员工绩效和减少错误概率。虽然人为错误无法消除，但可以通过适当的非技术技能训练来应对工作中的风险和需求，从而尽量减少、捕捉和减轻错误。非技术技能包括认知、社交和个人资源技能，这些技能补充了技术技能，有助于安全高效地执行任务。
本书通过航空、医疗等行业的大量案例，讨论了情境意识（注意工作环境）、做决策、沟通、团队合作、领导、管理压力、应对疲劳七项技能，详细阐述了非技术技能如何进行识别、培训和评估，以有效提升一线员工非技术技能，实现高效与安全。

第1章 绪论
1.1航空及其他领域的非技术事故
1.2识别和培训航空及其他领域的非技术技能
1.3我们为什么写这本书
1.4本书主要内容
第2章 情景意识
2.1引言
2.2情景意识和安全
2.3人脑中的信息处理
2.4情景意识模型
2.5影响情景意识的因素
2.6情景意识训练
2.7保持情景意识
2.8评估情景意识
2.9结论
第3章 决策
3.1引言
3.2决策和安全
3.3自然主义决策(NDM)
3.4决策模型
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