本报告是我国首部基于区域诊疗大数据，从医疗服务需求方（即就诊人口）切入的年度分析系列报告。本报告通过系统梳理2020年度上海市医疗服务需求方的全部就诊数据，全方位还原了上海市医疗服务需求与利用的全貌；通过纵向比较2018～2020年度上海市医疗服务数据，展示了近3年医疗服务需求方就医模式的变化趋势。报告从多个角度切入，描述医疗服务需求方的人口学特征，在公立医疗机构内利用医疗服务的频次、就诊费用、就诊原因等，并对各类人群医疗服务需求和利用的特征进行深度剖析，全面展现了上海市医疗服务需求方医疗服务的需求。

前言
第一章 报告概况
第二章 上海市就诊人口基本情况
第一节 人口学特征 007
第二节 就诊原因 013
第三章 门急诊360°视图
第一节 门急诊服务利用360°视图 031
第二节 门急诊就诊人次流向360°视图 059
第三节 门急诊费用360°视图 080
第四节 门急诊处方360°视图 140
第四章 住院360°视图
第一节 住院服务利用360°视图 155
第二节 住院费用360°视图 190