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| 电子书 | 客户服务英语 |
| 分类 | 电子书下载 |
| 作者 | 刘婕,符敏明,冯静 |
| 出版社 | 暨南大学出版社 |
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| 介绍 |
内容推荐 本书为“中等职业教育涉外呼叫服务系列教材”之一，主要以涉外客户服务行业对职业人才的需求为导向，以提升学生的职业素养和职业能力为出发点，以培养客户服务行业职业技能为目标，强调服务技巧和体验式学习。通过严谨的教学流程和教学活动，全面提升学生职业能力。本教材注重学生涉外客户服务英语语言能力和综合素质培养相结合，共8个单元，主要以旅游服务业、物业、市场调查、电讯、保险、金融等行业的涉外客户服务典型工作任务为背景，着重训练学生的英语语言技能与专业技能。 目录 《客户服务英语》目录参见目录图
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