本书研究了沟通及其管理在职业化管理中的意义，内容包括沟通与沟通技巧、沟通的基本概念、沟通的重要性等。

编沟通与沟通技巧
第一章沟通的基本概念
第一节沟通的重要性
第二节人际沟通类别
第三节沟通原则
第二章如何沟通
第一节沟通三大环节
第二节不同类型的沟通对象
第三节选择适当的沟通方式
第四节沟通不畅的原因
第三章沟通技巧
第一节不战而屈人之兵——亲和力
第二节运筹帷幄，志在必得——同理心
第三节沟通的优选境界——真诚
第四章三大有效沟通策略
第一节有效沟通的心理障碍
第二节建立沟通的好心态
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