这是一本有关民航客票销售知识的教材。本书以旅客定座记录建立、旅客定座记录的操作和修改以及电子客票销售为主要内容，注重介绍民航客票销售实际操作技能的要点和难点，旨在帮助使用者全面了解民航客票销售的基础知识和相关操作技巧。本书针对性强，简明实用，特别适合民航客票销售人员和民航地勤服务人员学习使用。

第一章中国民航代理人分销系统简介
第一节CRS、ICS、DCS之间关系
第二节CRS系统提供的分销功能
第二章客票销售基础
第一节民航旅客运价
第二节国内客票简介
第三节航空客票销售系统
第四节常用专业
第三章系统注册
第一节进入系统
第二节修改登录密码
第三节临时退出系统、恢复临时退出
第四节接近退出系统
第五节工作号、终端号、部门代号
第六节国内三字代码
第四章航班信息查询
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