本书基于科技驱动金融行业发展的时代背景以及“互联网+”时代大规模精细化用户运营的新需求，分析了金融机构开展互联网用户运营的各种方法。
本书共10章。第1章为营销导论，介绍用户运营的基础知识。然后介绍用户运营的基本逻辑、运营目标等。接下来根据金融科技环境下用户运营的独特性，从用户分层分类、用户画像、活动运营、内容运营、新媒体渠道运营、数据运营等方面对用户运营工作进行详细介绍。最后讲解了金融科技用户运营相关的法律法规和监管要求，培养用户运营从业者的合规素养。

第一章营销导论／１
第一节市场营销基础／１
一、营销行为与销售行为的关系／１
二、市场营销的构成要素／３
第二节需求理论与差异化营销／５
一、用户需求层次理论／５
二、长尾理论／１０
第三节差异化营销／１２
一、差异化营销产生的现实背景／１２
二、差异化营销与无差异营销／１２
三、差异化营销的类型／１２
第二章互联网用户运营概述／１４
第一节互联网用户运营的产生／１４
一、从企业营销、企业运营到互联网运营／１４
二、用户运营岗位定位／１８
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