本书是“十四五”职业教育国家规划教材，也是国家职业教育物流管理专业教学资源库升级改进配套教材。本次修订以立德树人为根本任务，以《职业教育专业目录(2021年)》《职业教育专业简介(2022年修订)》为依据，定位于现代物流企业的市场营销，在合理整合传统市场营销知识体系的基础上，围绕现代物流企业的市场营销职能和岗位工作，系统介绍了现代物流企业市场营销的基本原理、基本方法、基本策略和运作实务。本书共八章，分别为物流营销概述、物流营销市场调查与分析、物流目标客户选择、物流服务项目开发、物流目标客户开发、物流营销策略制定、物流客户服务管理和物流营销绩效评价。本书力求将现代物流营销理念、常用的物流营销技术、流行的物流营销工具引入体系和结构中，使之更具时代性、实用性和可操作性，为培养更多的应用型现代物流营销人才服务。本书可作为高等职业教育专科、本科院校和应用型本科院校物流类专业的教材，也可作为相关从业人员的培训用书和业务参考用书。本书配套建设了类型丰富的数字化教学资源，精选其中具有典型性、实用性的资源在教材中以二维码形式进行标注，供读者即扫即用。其他资源服务详见“郑重声明”页的资源服务提示。

第一章物流营销概述/1
第一节物流营销的概念、特征、作用与原则/2
第二节物流营销观念和理念的发展/17
第三节物流营销的流程/25
第四节物流营销人员应具备的基本素质/34
第二章物流营销市场调查与分析/47
第一节物流营销市场环境调查/48
第二节物流营销市场分析/64
第三章物流目标客户选择/89
第一节物流市场细分/90
第二节物流目标市场选择/99
第三节物流市场定位/111
第四章物流服务项目开发/123
第一节物流服务和物流服务项目/124
第二节物流服务项目的开发流程/128
第三节物流服务项目的开发策略/131
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