本书在总结国内外设施管理近期新研究成果的基础上，结合理论探索和应用实践，构建了一套较为完整的设施管理学科体系。全书分为13章，系统地介绍了设施管理的基本概念、典型案例和发展趋势，阐述了设施管理战略规划、组织模式、空间管理、业务外包、建筑维护和能源管理等方面理论和方法，总结了客户关系管理、设施管理绩效审核、业务持续管理、信息技术应用等前沿领域的应用实践。本书可作为高等学校房地产、物业管理、工程管理、建筑学和土木工程等专业教材，也可作为设施管理相关专业人员学习参考用书。

第1章设施管理概述
本章导读
主要内容
1.1设施管理的基本概念
1.2设施管理的产生和发展趋势
1.3设施管理的专业要求和相关学科
关键术语
复习思考题
第2章设施管理战略规划
本章导读
主要内容
2.1设施管理战略概述
2.2设施管理战路规划
2.3房地产投资决策
关键术语
复习思考题
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