《饭店信息系统：OPERA操作实务》（第2版）包括绪论，档案创建，预订受理，前台接待，收银操作，房务管理，以及夜间审计。本次修订，在书中融入了党的二十大精神，注重培养学生的工匠精神；对【学习目标】进行了细化，明确知识目标、能力目标和素质目标；对【项目训练】进行了升级，客观题和主观题均可通过扫描二维码在线作答；同时增加了【任务导入】【任务实操】【任务评价表】等内容。本书还配备了丰富的二维码教学资源，扫码即听即看。

项目一绪论
任务一饭店信息系统概述
任务二Opera PMS概述
项目二档案创建
任务一客史档案基础
任务二客史档案介绍
项目三预订受理
任务一散客预订
任务二公司预订
任务三团队预订
任务四更改和取消预订
项目四前台接待
任务一登记入住
任务二在店客人服务
项目五收银操作
任务一账单处理
……
参考文献