职场礼仪与沟通实用教程》教材积累编者多年的教学和实践指导经验，在保证理论知识翔实的同时，突出礼仪教材的实用性和可操作性。本教材除了传统的形象与着装礼仪、举止仪态、会务和宴会、职场沟通等内容，还结合当下社会新现象，增加诸如互联网交流沟通礼仪等，针对当下职场人困惑的礼仪问题，给出明确的解答。本教材具有知识系统、语言简洁、案例鲜活、强化社会实践和实际应用等特点，既可作为普通高校、高职高专、继续教育的商务礼仪教材，也可作为相关人员自学的参考图书。

《职场礼仪与沟通实用教程》教材积累编者多年的教学和实践指导经验，在保证理论知识翔实的同时，突出礼仪教材的实用性和可操作性。本教材除了传统的形象与着装礼仪、举止仪态、会务和宴会、职场沟通等内容，还结合当下社会新现象，增加诸如互联网交流沟通礼仪等，针对当下职场人困惑的礼仪问题，给出明确的解答。本教材具有知识系统、语言简洁、案例鲜活、强化社会实践和实际应用等特点，既可作为普通高校、高职高专、继续教育的商务礼仪教材，也可作为相关人员自学的参考图书。

第一章 职场礼仪与沟通概述第一节 礼仪概述 第二节 职场礼仪 第三节 职场沟通 第二章 职场语言沟通第一节 沟通的要素与障碍第二节 语言沟通概念与类型第三节 语言沟通礼仪 第四节 电话礼仪 第三章 职场非语言沟通第一节 非语言沟通的类型与特点第二节 非语言沟通的技巧第四章 职场形象礼仪第一节 职场形象塑造 第二节 职场仪态第五章 职场办公礼仪第一节 求职面试礼仪与沟通技巧 第二节 会面礼仪 第三节 职场交往与沟通 第四节 网络沟通礼仪 第六章 商务会议与谈判礼仪第一节 商务会议礼仪 第二节 商务谈判礼仪 第七章 商务宴请礼仪第一节 中式宴请礼仪 第二节 西餐宴会礼仪 第八章 商务仪式活动礼仪第一节 签字仪式礼仪 第二节 新闻发布会礼仪 第三节 剪彩仪式礼仪 第九章 涉外商务礼仪第一节 涉外商务礼仪特点与原则 第二节 主要国家习俗礼仪 参考文献