全书内容丰富，既涉及产品标准化、建材产品标准，又包含了质量管理基本原理和方法，以及质量管理体系、环境管理体系等相关体系的认证和管理，有较强的实用性，不但可用于高职高专材料（硅酸盐）工程技术专业、建筑装饰类专业的教材，也可作为建材工业、建筑装饰、施工专业及管理等人员的参考资料。

本书共分10个部分（绪论和第一章至第九章）。绪论介绍了标准发展历史、认证含义与特征、意义和作用；第一章介绍了质量管理的基本原理和方法等；第二章、第三章介绍了产品标准化、建材标准及其发展趋势；第四章介绍了产品认证的法规、条件、程序及证书等；第五章至第七章分别介绍了质量管理体系认证、ISO 9000标准体系、ISO 14000环境管理体系及认证、职业健康安全管理体系认证及产品安全的认证；第八章介绍了质量管理体系认证管理；第九章为某水泥公司的质量管理体系认证案例的介绍。

绪论1

本章小结6

复习思考题7

第一章 质量管理概述8

第一节 质量管理基本原理8

第二节 产品质量形成过程16

第三节 全面质量管理的原理及方法20

第四节 质量管理的基础工作28

本章小结31

复习思考题31

第二章 标准化32

第一节 概述32

第二节 标准的种类与级别36

第三节 标准的制定与实施42

第四节 标准的构成和层次编排48

本章小结57

复习思考题57

第三章 建材产品标准化59

第一节 水泥及水泥制品59

第二节 玻璃及陶瓷66

第三节 其他建材产品70

第四节 建材产品标准的发展趋势78

本章小结80

复习思考题80

第四章 产品质量认证81

第一节 质量认证概述81

第二节 中国的产品质量认证及有关法规86

第三节 产品质量认证的条件、程序及认证证书和认证标志89

本章小结92

复习思考题93

第五章 质量管理体系认证94

第一节 质量管理体系认证概述94

第二节 认证制度的内容95

第三节 质量管理体系认证的认可程序97

第四节 获准认证后的监督管理99

第五节 质量认证机构与人员101

本章小结106

复习思考题106

第六章 ISO 9000族标准介绍107

第一节 概述107

第二节 2000版ISO 9000标准简介108

第三节 2000版ISO 9000族标准介绍110

第四节 ISO 9001：2000标准理解及实施要点116

本章小结131

复习思考题131

第七章 环境管理体系等体系认证132

第一节 概述132

第二节 环境管理体系认证与ISO 14000族标准132

第三节 职业健康安全管理体系认证144

第四节 产品安全认证155

本章小结161

复习思考题162

第八章 质量管理体系认证管理163

第一节 质量管理体系优化设计程序与方法163

第二节 质量管理体系结构设计原理与方法168

第三节 质量管理体系产品实现过程控制169

第四节 质量管理体系文件设计188

第五节 质量管理体系审核193

本章小结199

复习思考题199

第九章 质量管理体系认证管理实例200

第一节 公司介绍200

第二节 贯标、认证工作步骤201

第三节 质量管理手册203

本章小结220

复习思考题220

参考文献221