进入21世纪以来，零售业、百货业与国际接轨的脚步日渐迅速。你在接待外国顾客时手足无措、张口结舌吗?你在发愁如何用英文介绍商品、讨价还价吗?本书就是你最好的帮手——55种零售业中最常见的情景对话任你选择!最恰当、最易学的英文表达让你立即上手！600多种常用表达语句，还有各种商品、专柜的常用词汇让你更专业!

本书可以让你轻松掌握最地道、最恰当的英文会话，助你生意蒸蒸日上!

快速充电系列之一，本书融合了服务英语的实用性、活泼性以及专业性，帮助您迅速具备英文听、说、写、读的实力；囊括了应对顾客的技巧以及百货业、店面、卖场、世界名牌等最新资讯，是您求职、入行、在职、进修的最佳利器。

一 接待基本会话

1 招呼用语

2 听不懂时应付之道

二 迎客须知

1 询问及回答顾客的意愿

2 要求顾客

3 请的用法

4 向顾客推荐

5 如何拒绝顾客

6 展示商品

7 交易

三 推销用语

1 询问顾客预算、喜好

2 建议顾客颜色、式样

3 建议顾客尺寸大小

4 说明流行款式

5 说明尺寸单位及限制

6 说明材质

……

四 说明场所位置

1 层数及建筑物

2 同楼的其他售货处

……

五 说明营业时间

1 平常的营业时间

……

六 进一步的沟通

1 总机的电话应答

……

七 各式专柜会话

1 鞋类专柜

……

附录