零售店如何才能在同一时间以不同的价格向不同的顾客销售不同的产品，从而使利润最大化？本书告诉你答案。

阅读一本由成功的先锋撰写的书总是一种乐趣，加里．霍金斯就是这样一位成功的先锋。五年来，他一直处在针对顾客满意的营销行业的最前沿。他的超市，位于美国纽约州锡拉丘兹市的青山农场(Green Hills Farms)，是世界上利用最新技术获取并使用信息的五大零售商之一。到目前为止，还没有其他的零售商试验过这么多的方法去迎合顾客的要求，并测量每一个步骤的结果。加里是第一个根据顾客利润率做生意的零售商。

他不仅作为商入亲身实践，而且还与世界各地大大小小的零售商广泛合作。实践与理论相结合的经验使得本书成为所有零售商的学习指南。

本书涵盖了加里的针对顾客满意的营销基本原理的最新思想，以及许多有趣而新颖的例子。本书说明了如何利用顾客信息提高效率，以一系列独特新颖的图表来说明顾客经理、部门经理和厂商如何有效地利用顾客信息和产品信息。

拥有更好的信息才能制定更好的决策。这是零售业新发展模式的真正力量。对于零售商而言，不善加利用顾客资料只能使自己处于不利的地位。这是一个始终不变的重要原则。正如加里常说的那样，做利用信息的零售商，掌握自己的命运。

布赖恩·伍尔夫