本书是“中等职业教育旅游类专业系列教材”之一，内容主要包括：旅游服务礼貌礼节的概念，旅游服务人员文明礼貌的基本要求，旅游服务主要岗位的礼貌礼节，我国部分民族和港澳台地区礼貌礼节，我国主要客源国礼貌礼节，国际交往的礼貌礼节，宗教礼貌礼节等。

本书作为中等职业教育旅游类专业的学生教材，也是旅游从业人员的学习培训用书。

本书内容主要包括：旅游服务礼貌礼节的概念，旅游服务人员文明礼貌的基本要求，旅游服务主要岗位的礼貌礼节，我国部分民族和港澳台地区礼貌礼节，我国主要客源国礼貌礼节，国际交往的礼貌礼节，宗教礼貌礼节等。

本书作为中等职业教育旅游类专业的学生教材，也是旅游从业人员的学习培训用书。

第1章 礼仪、礼节、礼貌

第2章 仪容、仪表、仪态

第3章 旅游服务接待人员日常礼仪规范

第4章 旅游服务接待人员的语言修养

第5章 旅游服务接待中的礼仪规范

第6章 商务交往中常见的接待礼仪

第7章 我国主要少数民族的习俗和礼仪

第8章 世界三大宗教礼仪常识

第9章 我国主要客源国和地区的习俗和礼节

第10章 旅游出入境礼节和规范

参考文献