如何协调企业与员工的矛盾?如何处理员工之间的冲突?如何选用优秀人才并让员工与企业一起成长?这些问题中都包含了方圆之术的巧妙运用。本书将管理与方圆相结合，用方圆来包容管理，用管理来诠释方圆，于方圆中透出应变，于管理中显出方圆，为管理者们指出了一条方圆并济的管理之道。当你打开本书的同时，也为自己打开了一扇全新的管理之门。

方是管理之本，是员工心中的威严所在。把握住方，管理者才能有效地约束员工。圆是行事之道，在实际的管理中，很多问题的产生，都有与其相关的种种因素，而圆就是管理者手中以不变应万变的圆融利器。

第一章 身为领导的方与圆

  ——树立威信的同时与员工打成一片

一、树立自己的威信

二、巧妙地维护威信

三、制度下以身作则

四、体恤每一位下属

五、与员工打成一片

第二章 上下沟通的方与圆

  ——实现无障碍的沟通

一、对下属你了解多少

二、让下属充分发表意见

三、多渠道加强上下沟通

四、激励并不单纯是物质

五、榜样的力量是无穷的

六、按不同的需求层次激励

第三章 有效激励的方与圆

  ——以最有效的方式激励员工

一、掌握激励这支利器

二、用激励“浇”出斗志

三、激励为何无效果

第四章 彼此协调的方与圆

  ——让企业与员工更融洽

一、批评也要讲方法

二、协调利益上的矛盾

三、疏导员工的不满情绪

四、培育和谐的员工关系

第五章 处理员工冲突的方与圆

——巧妙地处理员工间的冲突

一、公正地对待每一位员工

二、有些事情需要装糊涂

三、用竞争取代“内耗”

第六章 优化用人的方与圆

  ——打造高绩效的员工群体

一、把“能人”推上去

二、科学地发挥每个人的作用

三、保住企业重要的员工

四、“完美”地淘汰不合格者

第七章 共同成长的方与圆

  ——让员工与企业一起成长

一、让员工与企业目标一致

二、培训同样是投资

三、给下属更多锻炼的机会

四、做一名推功揽过的管理者

五、与员工一起成长

     用正面的交流来建立彼此的信任

美国达纳公司是一家生产诸如铜制螺旋桨叶片和齿轮箱等普通产品，主要满足汽车和拖拉机行业普通二级市场的需要，拥有30亿美元资产的企业。20世纪70年代初期，该公司的员工人均销售额与全行业平均数相等。到了70年代末，在并无大规模资本投入的情况下，它的员工人均销售额已猛增了3倍，一跃成为《幸福》杂志按投资总收益排列的500家公司中的第2位。这对于一个身处如此普通的行业的大企业来说，的确是一个非凡纪录。

1973年，麦斐逊接任公司总经理，他做的第一件事就是废除原来厚达57厘米的政策指南，代之而用的是只有一页篇幅的宗旨陈述。其中有一条是：面对面的交流是联系员工、保持信任和激发热情的最有效的手段。关键是要让员工们知道并与之讨论企业的全部经营状况。

麦斐逊说：“我的意思是放手让员工们去做。”他指出：“任何一些做这项具体工作的专家就是干这项工作的人，如不相信这一点，我们就会一直压制这些人对企业做出贡献及其个人发展的潜力。可以设想，在一个制造部门，在方圆2.3平方米的天地里，还有谁能比机床工人、材料管理员和维修人员更懂得如何操作机床、如何使其产出最大化、如何改进质量、如何使原材料流量最优化并有效地使用呢?没有。”他又说：“我们不把时间浪费在愚蠢的举动上。我们没有种种手续，也没有大批的行政人员，我们根据每个人的需要、每个人的志愿和每个人的成绩，让每个人都有所作为，让每个人都有足够的时间去尽其所能……我们最好还是承认，在一个企业中，最重要的人就是那些提供服务、创造和增加产品价值的人，而不是那些管理这些活动的人……这就是说，当我处在你们的空间里时，我还是得听你们的!”

麦斐逊非常注意面对面的交流，强调同一切人讨论一切问题。他要求各部门的管理机构和本部门的所有成员之间每月举行一次面对面的会议，直接而具体地讨论公司每一项工作的细节情况。麦斐逊非常注重培训工作和不断地自我完善，仅达纳大学，就有数千名员工在那里学习，他们的课程都是务实方面的，但同时也强调人的信念，许多课程都由老资格的公司副总经理讲授。在他看来，没有哪个职位能比达纳大学董事会的董事更令人尊敬的了。

麦斐逊强调说：“切忌高高在上、闭目塞听和不察下情，这是青春不老的秘方。”一个在通用汽车公司有着16年工龄、被解雇的工人说：“我猜想解雇我的原因是由于我的活儿质量不好。但是，在这16年里，有谁来向我征求过改进质量的意见呢?从来没有过。”上级不能体察下情，必然会造成上下的严重对立。

P70-71

企业的兴衰与管理得好坏息息相关，管理是“方”与“圆”的结合，何时该方，何时该圆，是每一位管理者都需要思索的命题。综观那些优秀的管理者的管理经验，我们不难发现：他们的成功来源于方圆并用。

方是管理之本，是员工心中的威严所在。把握住方，管理者才能有效地约束员工。圆是行事之道，在实际的管理中，很多问题的产生，都有与其相关的种种因素，而圆就是管理者手中以不变应万变的圆融利器。

在管理中运用好方与圆是一门很深的学问。身为管理者，要在树立威信的同时与员工打成一片；要在企业上下之间实现无障碍沟通；要以最有效的方式对员工进行激励。同时，如何协调企业与员工的矛盾?如何处理员工之间的冲突?如何选用优秀人才并让员工与企业一起成长?这些问题中都包含了方圆之术的巧妙运用。从本书中，你可以找到最适合的方法。

本书将管理与方圆相结合，用方圆来包容管理，用管理来诠释方圆，于方圆中透出应变，于管理中显出方圆，为管理者们指出了一条方圆并济的管理之道。当你打开本书的同时，也为自己打开了一扇全新的管理之门。