本书对网络书店产生的背景进行了分析，对网络书店组织的构建、网络书店界面设计、网络书店进货库存管理、网络书店营销、网络书店物流配送等进行了深入的研究和阐述。本书内容全面、系统，有理论探讨，也介绍了大量的案例，是关于网络书店研究的较全面的著作之一。

网络书店是现代信息技术与图书出版发行活动相结合的产物，是图书出版发行的新方式。本书结合组织行为学、营销学和发行学的基本理论和网络书店的具体发展实践，对网络书店经营的流程进行了阐述和分析，对中国网络书店的发展现状和发展对策提出了分析和建议。

1 网络书店概述

 1.1 网络书店产生的背景

 1.2 网络书店的内涵和范畴

 1.3 国内外研究综述

 1.4 研究的意义

2 发行体制对网络书店的影响

 2.1 发行体制改革的内容

 2.2 发行体制对网络书店的影响

 2.3 网络书店中的发行体制模式

3 网络书店组织的构建

 3.1 书店组织模式的变迁

 3.2 网络书店组织的构建

 3.3 传统书业企业发展网络书店时的组织形态选择

4 网络书店客户交易界面设计

 4.1 客户界面设计的意义和原则

 4.2 客户界面设计的要素

 4.3 客户虚拟社区的建设

5 网络书店进货库存管理

 5.1 进货管理

 5.2 库存管理

 5.3 发货管理

 5.4 退货管理

6 网络书店营销

 6.1 网络书店服务

 6.2 网络书店品牌

 6.3 网络书店价格

 6.4 网络书店促销

7 网络书店的物流配送

 7.1 物流配送的意义和环境

 7.2 物流配送模式的构造

 7.3 顾客退货服务

 7.4 网络书店物流信息处理

8 我国网络书店的现状和发展对策

 8.1 我国网络书店的发展阶段

 8.2 网络书店的主要类型

 8.3 我国网络书店发展的环境与对策

参考文献

后记