本书是21世纪高职高专金融类系列教材之一，是将保险学与市场营销学相结合而形成的一门课程，是市场营销理论和方法在保险企业经营管理实务中的具体应用。全书分成理论篇和实务篇两部分。理论篇系统地阐述了保险营销的一般概述、保险市场营销战略、保险市场营销组合策略等保险市场营销的相关理论；实务篇则详细介绍了从事保险业务的一般流程及技巧，包括投保、核保和理赔的业务流程和保险客户开发、保险售后服务及客户沟通的技巧等，具有较强的实用性和可操作性。适合高职高专金融保险、市场营销相关专业的保险营销课程使用，也可作为保险公司员工的培训教材及保险代理人、保险经纪人等展业过程中的参考书。

本教材针对高职高专金融保险、市场营销专业的教学要求和特点，结合我国保险市场的实际情况，对保险营销的原理和实务进行阐述和介绍。全书分理论篇和实务篇两部分。理论篇阐述了保险营销基本原理、保险营销机会分析、保险目标市场选择、保险商品策略、保险费率策略、保险营销渠道策略、保险促销策略等；实务篇介绍了投保、核保和理赔业务流程，保险客户开发技巧，保险售后服务技巧，保险客户沟通技巧等。

本教材适合高职高专金融保险、市场营销相关专业的保险营销课程使用，也可作为保险公司员工的培训教材及保险代理人、保险经纪人等展业过程中的参考书。

上篇 理论篇

第一章 保险营销概述

第二章 保险营销机会分析

第三章 保险目标市场选择

第四章 保险商品策略

第五章 保险费率策略

第六章 保险分销渠道策略

第七章 保险促销策略

下篇 实务篇

第八章 投保业务流程

第九章 核保与理赔业务流程

第十章 保险客户开发技巧

第十一章 保险售后服务的内容及技巧

第十二章 保险客户沟通技巧