本书以信息化支持下的流程管理为主线。从第2章“户籍管理”至第10章“纳税服务”，全书将相关工作分解为90条工作流，明确每条工作的入口(启动)、处理过程和出口，明确相关资料、信息的传递和归集方式，可帮助税收管理员建立和强化以信息化为基础的流程作业和流程管理的先进理念，具有很强的现实指导性和一定的前瞻性。

1 税收管理员制度概述

2 户籍管理

3 资格认定管理

4 发票管理

5 纳税申报管理

6 税款征收管理

7 税源分类管理

8 税收分析管理

9 纳税评估管理

10 纳税服务

附录