本书全面、系统地介绍了员工所必备的12种素质，就其对工作的价值、作用、效能作出了广泛而细致的评述，并重点讲述了各项素质提升的方法、途径、技巧和手段等。内容丰富、详细、具体。所讲方法科学而实用，可谓是员工用以提高工作效能和自身素质的最佳读物，也是企业等组织用以培训并提升员工素质的最佳教材。
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目录
引言 素质决定一切
第一课 诚信素质
第二课 敬业素质
第三课 创新素质
第四课 合作素质
第五课 竞争素质
第六课 执行务素质
第七课 学习素质
第八课 勤奋素质
第九课 细心素质
第十课 自我实现素质
第十一课 荣誉感素质
第十二课 适应力素质
后记
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