本书所介绍的管理方法很多是在优秀企业中应用，并证明是行之有效的。本书的写作，吸收了国内外一些机构的研究成果和作者曾工作过的企业的管理制度。读者通过阅读，受到启发，并结合工作实际，应能将好的管理方法应用到自己的工作中。

本书从选题到写作，始终关注以下两个问题：第一是注重针对性。本书主要面向工厂经营者和管理者，希望能为他们的日常工作提供必要的管理知识，因此，在课题的选择上坚持突出重点、基本够用的原则，并努力以朴实的文风和精练准确的语言讲述，让读者易于阅读。第二是坚持实用性。学习管理知识是为了应用到工作中，管理不在于知道什么，而在于做了什么，并取得了怎样的效果。本书所介绍的管理方法很多是在优秀企业中应用，并证明是行之有效的。读者通过阅读，受到启发，并结合工作实际，应能将好的管理方法应用到自己的工作中。

第一讲 构建优秀的组织

第一节 企业健康与病态的七种表现

第二节 企业核心理念

第三节 员工管理

第四节 领导人的个人品格与领导艺术

第二讲 员工内部成长

第一节 员工升职管理制度的建立

第二节 介绍一套员工升职管理制度

第三讲 有效的酬薪制度

第一节 薪酬如何影响绩效

第二节 工厂工人工资的两种基本形式

第四讲 企业执行力——目标管理的应用

第一节 什么是目标管理

第二节 目标管理的实施

第三节 目标管理应用实例

第五讲 绩效考核

第一节 绩效考核体系

第二节 绩效考核内容

第三节 考核信息的来源

第四节 绩效考核工具

第五节 潜在的问题与解决方法

第六节 绩效反馈

第六讲 现场管理之5S与目视管理

第一节 什么是5S

第二节 5S实施要点

第三节 5S典型推行方法

第四节 目视管理

第七讲 现场管理之持续改善

第一节 现场管理的核心——持续改善

第二节 课题改善活动

第三节 提案改善活动

第四节 现场改善与设备管理

第八讲 生产线配置与柔性生产

第一节 生产线平衡

第二节 生产线布置

第三节 柔性生产

第九讲 精益生产

第一节 认识浪费

第二节 生产流水线化

第三节 准时化生产

第十讲 劳动法律法规与社会责任查厂

第一节 员工聘用

第二节 工厂规章制度

第三节 工时

第四节 工资

第五节 休假

第六节 社会保险

第七节 劳动安全卫生

第一讲 构建优秀的组织

优秀企业与一般企业的区别在于优秀企业有优秀的组织。任何事都需要人去做，人的问题解决好了，事才办得好。有句话说“管理的全部内容就是对人的管理”，这是很有道理的。

是人而不是其他因素对企业的发展起着决定性的作用。美国学者曾经做过这样的试验：在美国西部电器公司霍桑工厂，试验人员试图证明车间的卫生条件对工人的生产效率有直接的影响，卫生条件越好，劳动生产率就越高。于是，试验人员将车间的灯光变亮，生产效率如预期那样得到了提高。然后，试验人员将灯光减弱，出乎预料的是，生产效率又得到了提高。这就是著名的“霍桑效应”。它说明是企业的员工，而不是工作条件本身对劳动生产率有决定性的影响。

作者因工作关系接触过许多企业，对优秀企业在于有优秀的组织感触良多。走进一家企业，你可以通过观察它的员工的做事风格来判断出这家企业的经营状况，这种判断通常是相当准确的。企业的优秀表现在许多方面，首先是员工工作的努力程度，在优秀企业常能看到员工不同寻常的努力。如何造就优秀的员工和构建优秀的组织的确是需要每家企业的领导人加以认真思考的问题。

我们通常注意到优秀的企业所具有的优良的产品和服务。事实上，是优秀的企业创造出了优良的产品和服务，而非优良的产品和服务造就了优秀的企业。只有优秀的企业才能持续不断地提供优良的产品和服务，原因是它们有优秀的组织。企业领导人只要肯花更多的时间思考组织设计，充分激励员工，保持企业活力，优良的产品和服务以及优良的业绩都是可以期待的。

一家企业是优秀还是平庸，是健康还是病态，除了表现在企业经营业绩上以外，也表现在日常工作氛围中。这种在日常工作氛围中的表现，对企业员工和管理者而言，由于身在其中，常常视而不见。优秀企业的员工和管理者，对企业好的做法和员工良好的工作习惯，已司空见惯，并不觉得有什么特别。同样，一家平庸企业的员工和管理者，也会对自己企业的病态表现感到麻木，习以为常。

企业核心理念对优秀组织的构建是不可忽视的。企业核心理念是关于企业信念和行为信条，能给员工信心的指导思想。一个组织需要有指导思想将人员团结在一起，激发全员为共同的目标而奋斗。大到一个国家、一个政党、一支军队，小到一家企业，甚至一个家庭，莫不如此。企业核心理念是企业的指导思想，是企业的信念，是规范企业经营管理活动的原则。

企业是由员工组成的，构建优秀的组织必须正确有效管理员工。对员工的管理远非制定规章制度那么简单。对人的管理是复杂的，需要细腻地对待。说对人的管理是复杂的，是因为应该如何管人从来难有定论，而且不同的人所能接受的方式也是不一样的；说对人的管理需要细腻地对待，是因为除了需要规章制度、奖惩措施等硬件条件外，感情的因素也是不能不考虑的。

领导人的作用对优秀组织的构建至关重要。优秀企业的企业文化体现了企业的价值观和企业领导人的实践能力。企业领导人的个人品格和领导艺术决定了企业的做事方式和做事效率，很大程度上决定着企业的成败兴衰。相对于属于技能范畴的领导艺术，个人品格更为关键，它是领导艺术的载体。领导艺术的核心在于影响他人，影响他人的目的是使他人与领导人分享共同的目标。领导艺术的实现，更多地取决于领导人个人的天赋和素质。

下面我们将从企业的健康与病态表现、企业核心理念、员工管理、领导者的个人品格与领导艺术四个方面讲述构建优秀组织的问题。

第一节 企业健康与病态的七种表现

企业是优秀还是平庸，健康还是病态，会在工作氛围中表现出来。企业的管理者和员工因为身在其中，可能对此视而不见。本节将列举企业健康与病态的七种表现，读者不妨对照一下自己所在的公司，看是否表现得健康，是否算得卜优秀。

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现代企业管理经过近一百年的发展，形成了多学科的理论体系，涵盖了战略管理、科学决策、人力资源管理、组织行为学、财务管理、会计学、市场营销、生产与运作管理、企业信息化等各方面。每一门学科都涉及到企业管理一个方面的问题，很难说哪门学科更加重要。但对企业的经营管理者来说，却没有精力对每一门学科都进行深入的了解，需要根据实际工作情况有重点地进行学习。时下，关于企业管理的书籍名目繁多，确实让人眼花缭乱和无所适从。作者长期从事工厂经营管理和管理咨询工作，了解到工厂经营管理者，尤其是广大中小型工厂的经营管理者在工作中所面临的困惑和迫切需要掌握的管理知识，选择了十个广受关注的工厂管理方面的课题加以讲述而形成本书。

本书从选题到写作，始终关注以下两个问题：

第一是注重针对性。本书主要面向工厂经营者和管理者，希望能为他们的日常工作提供必要的管理知识，因此，在课题的选择上坚持突出重点、基本够用的原则，并努力以朴实的文风和精练准确的语言讲述，让读者易于阅读。

第二是坚持实用性。学习管理知识是为了应用到工作中，管理不在于知道什么，而在于做了什么，并取得了怎样的效果。本书所介绍的管理方法很多是在优秀企业中应用，并证明是行之有效的。读者通过阅读，受到启发，并结合工作实际，应能将好的管理方法应用到自己的工作中。

作者主要在工作之余写作本书，从2005年初开始动笔到2007年3月完稿，前后增删数次，共花费两年多的时间。作者为本书的写作付出辛劳是希望能得到读者的认可，若读者能通过阅读本书对工作有所帮助，将是作者之幸。

本书的写作，吸收了国内外一些机构的研究成果和作者曾工作过的企业的管理制度，并得到广东经济出版社的大力支持，在此深表谢意。

张志敏

2007年3月15日于深圳