本书为“英汉对照管理袖珍手册”的其中一册，以中英文对照的方式介绍了电子客户关怀的一些基本知识。本书中的技巧和工具能帮助网络公司、呼叫中心和其他“远程”供应商建立长久的客户关系。本书体积小巧，内容丰富，讲解通俗易懂，具有很强的实用性。
编辑推荐
目录
引言
沟通方法
企业内部专用系统
顾客接触
管理问题
专业词汇解释
- 辽金民族关系思想研究
- 辽金生活史话/中国历代生活史话丛书
- 辽金皇家艺术工程研究/浙江大学艺术史丛书
- 辽金社会与文化研究
- 辽金科举研究/中国边疆民族地区历史与地理研究丛书
- 辽金经幢研究
- 辽金职官管理制度研究
- 辽金西夏史(大字版)/中国大百科全书名家文库
- 辽金西夏史(精)
- 辽金西夏史(精)/中国断代史系列
- 辽金西夏史/中国大百科全书名家文库
- 辽金西夏研究(2010)
- 辽金西夏研究(2011)
- 辽金西夏研究年鉴(2009)
- 辽金西夏研究年鉴(2013)
- 辽金西夏碑刻研究(精)/西夏学文库
- 辽金西夏衣食住行(插图珍藏本)
- 辽金钱币
- 辽钱图鉴(精)
- 辽阔之上/天山文萃/乌鲁木齐文学原创精品
- 辽阔大地--一个母亲和她的28个孩子
- 辽阔的原野(精)/君特·格拉斯文集
- 辽阔的原野/格拉斯文集
- 辽阔的原野/格拉斯文集
- 辽阔的大陆架/海洋生命丛书
- 辽阔的大陆架/科学图书馆
- 辽阔的海洋/4D儿童探索百科
- 辽阔的牧场(草地资源)/科普第一书
- 辽阳地区主要农作物气象灾害应对技术
- 辽阳苗圃墓地 2015、2016年度发掘报告(全2册)