这是一部求生、求胜、求完美的处世圣经、是一门独到经典的做人哲学，它还是一本使你左右逢源、内藏外敛的做事宝典、是一种教你办事高人一筹，让关键的事情都能办成功的处世技巧。本书引用了大量成功人士的实例，帮助读者了解他们在关键时刻如何把事情办得圆满融通。书中所选用的事例都是人们熟知的或发生在我们身边的事，具有现实的借鉴性和可操作性。

有主见，不被他人所役使；学会做自己的伯乐；不耍小聪明；适度伪装，办事别让人看出老底；能方能圆，通融达变；小心谨慎驶得万年船；广结人缘，编织关系网；巧借外力少吃亏，办事也需别人帮；防算计，与小人斗智斗勇；美言美词，公关办事顺风顺水；基本礼仪不能忘，有“礼”走遍天下。

第一章 有主见，不被他人所役使

 1.重视自我

 2.不盲从于权威

 3.勇于承担责任

 4.不上闲言碎语的当，好马要吃回头草

 5.流言能否中伤你，只在于你如何对待它

 6.不要让人把你当枪使

 7.当断不断自取其乱

 8.站起来同生活作斗争

 9.该翻脸时就翻脸

第二章 学会做自己的伯乐

 1.酒香也怕巷子深

 2.抓住机会，该出手时就出手

 3.没有机会要创造机会

 4.让金子更早一点发光

 5.放下虚假的架子

 6.多接近上司，以获得其赏识

 7.推销自己的四大绝招

 8.众人堆里显出你

 9.邀功有其道

 10.谋求晋升的四大玄机

第三章 不耍小聪明

 1.耍小聪明，恃才傲上不可取

 2.不必要的风头不要出

 3.烦恼皆因强出头

 4.示弱能化解敌意

 5.放弃小聪明，给他人留足面子

 6.别忽视别人的存在

 7.人生之福——小是非不管不顾

第四章 办事别让人看出老底

 1.以假乱真的手段

 2.向动物学习，运用“拟态”和“保护色”

 3.隐匿真意，避祸全身

 4.看透别人的心思也不要声张

 5.露才要待关键时

 6.楚庄王伪装昏君辨忠奸

 7.假戏真做得以虎口脱身

 8.虚虚实实，狡兔三窟

第五章 能方能圆，通融达变

 1.条条大道通罗马

 2.黑脸红脸都要会演

 3.求人办事要善于诱导

 4.好事多磨，水滴石穿

 5.“眼泪战法”赢得他人同情

 6.学会宽容，报怨以德

 7.办不到的事不硬拉

 8.一旦卷进冲突，就不能怕付出代价

 9.办事要有妥协的智慧

 10.不要非做第一不可

 11.知进退，避免功高盖主

第六章 小心谨慎驶得万年船

 1.粗心大意要不得

 2.何妨慢上一拍

 3.不轻易相信陌生人

 4.交友须谨慎

 5.亲人也可能宰你一刀

 6.送到嘴边的肥肉不能吃

 7.危难之中急不得

 8.经验不足不要轻易冒进

第七章 广结人缘，编织关系网

 1.走出自我封闭，建立良好人际关系

 2.珍惜每一次机会，有邀必赴

 3.多进行感情投资

 4.如何结交强于自己的人

 5.保持人际关系和谐

 6.至少三个月调整一次关系网

 7.主动与人分享各自的关系网

第八章 巧借外力少吃亏，办事也需别人帮

 1.一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮

 2.通过交际弥补自己的弱势

 3.表现正气，争取多数人的支持

 4.借对手的“天敌”对付他

 5.恩师领路一朝即成，摸石头过河还需十年

 6.把亲戚经营成你的靠山

 7.在朋友的庇佑之下，事业会更容易上一个台阶

 8.找准你的“黄金搭档”

第九章 防算计，与小人斗智斗勇

 1.自古小人难相处

 2.宁得罪君子，不得罪小人

 3.对朋友不可全抛一片心，防备朋友中的小人

 4.“防”“打”结合，对付小人同事

 5.义正辞严，对付小人上司

 6.对付阴险狡诈的小人下属

 7.如何对付蛮横无理的小人

第十章 美言美词，公关办事顺风顺水

 1.嘴“甜”自有好处来

 2.说话不可冒犯他人自我

 3.两难问题要学会含糊其辞

 4.适当讲一点善意的谎言

 5.互不得罪的劝架方法

 6.给自己留有余地，话说的不要太绝

 7.自我解嘲以化解尴尬

 8.在回答中体现变通

 9.提问的技巧

 10.如何给上司提建议

 11.言语失误时如何弥补

 12.如何控制冷场和搅场

第十一章 基本礼仪不能忘，有“礼”走遍天下

 1.第一印象很重要

 2.小节伤大雅

 3.戒除不受欢迎的坏习惯

 4.注：意个人卫生

 5.注意电话礼节

 6.名片的使用方法

 7.拜访时要注意礼仪

 8.告辞的技巧

 9.送客的礼节

主要参考文献

蔡锷明白袁世凯的意图，为了不让袁世凯抓住什么把柄，自从入京以后，他自敛锋芒，每每与袁世凯交谈，故作呆钝，且说自己年轻识浅，阅历不深，除军事上略知一二外，难识大体。

袁世凯也是善窥人意，料想只要不放蔡锷出去，在其眼皮底下，总不会怎么的。

于是，袁世凯委蔡锷以“重任”，先任将军府将军，再任全国经界局督办，并选为政院参政。

蔡锷不动声色，不管你封什么官、做什么套子，总是随来随受，得了一官，未尝加喜，添了一职，又未尝推辞。这样一来，倒弄得袁世凯十五只吊桶打水——七上八下，莫名其妙。

一日，袁世凯召蔡锷到总统府，议论恢复帝制一事。蔡锷道：“我原先是赞成共和的，但是二次革命以后，我才知道，这么大的中国没有一个皇帝是统治不住的，我也准备提倡变更国体，现在总统有这个意向，那是太好了，我第一个表示赞成。”

狡猾的袁世凯反问道：“你说的当真吗？为什么南京、江西变乱时，你却要做调解人，帮他们讲话呢！”

蔡锷立即回答道：“此一时、彼一时，那时我远驻云南，离北京太远，长江一带又多是国民党势力范围，恐投鼠忌器，不得不违心地做中间人，还请总统原谅。”

蔡锷神色坦然，解释得合情合理，袁世凯听了，拈须点头微笑，唠叨几句，方才送客。

从此以后，蔡锷便主动与那些为帝制摇旗呐喊的大小人物打成一片，成为“知己朋友”，天南地北、海阔天空地胡吹瞎扯，宣扬帝制。

一天，蔡锷与一帮乌合之众吃饱喝足之后，个个酒后耳热，又谈起帝制。蔡锷便附和道：“共和两字，并非不良，但我国国情人情，却不适合共和。”

宣扬帝制的筹安会的大头目杨度立刻应道：“蔡锷兄，你今日方知‘共和’二字的厉害吗？”

蔡锷不敢怠慢，赶紧道：“俗话说得好：‘事非经过不知难’。杨大人还不肯谅解蔡某人吗？”

杨度不甘罢休道：“你是梁启超的高足，他最近做了一篇文章，驳斥帝制，你却来赞成帝制，岂不是背叛老师吗？”

蔡锷笑道：“师生也是人各有志。以前杨大人与梁启超同是保皇派的，为什么他驳斥帝制，你偏又办起筹安会？今天你诘责我，我倒要问问老兄，谁是谁非？”

众人大笑，都说蔡锷言之有理、理直气壮。杨度讨了个没趣。

杨度不甘心，红着脸拿出一张纸，递给蔡锷道：“你既然赞成帝制，就应该参加请愿，何不签个大名？”想以此将蔡锷一军。

蔡锷接过一看乃是一张请愿书，便爽快道：“我在总统面前已请过愿了，我签个名儿，有何不可？”遂提起毛笔，信手一挥，潇潇洒洒写了“蔡锷”两字，又签好了押，交给杨度。

大家见他这般爽直，都以为蔡锷真是整个脱了胎、换了骨，疑心荡然无存，个个拍手叫好。

此时，蔡锷正寻找着虎口脱身的机会。

为了能再让袁世凯消除对他的疑心，蔡锷脱掉他那身戎装，西装革履、油头粉面，去那妓院寻花问柳。

想不到蔡锷在妓院结识了有胆有识的闻名京城的小凤仙。

在知书达理的小凤仙那儿既可排遣忧愁，又可以让袁世凯以为自己一心寻花问柳，心思只在风月场中，以便除去其戒心，所以蔡锷三天两头在小凤仙那儿过宿。  为了把戏演得更真，蔡锷特地让小凤仙备了一桌酒菜，邀请了为帝制蹿上跳下的杨度、梁士饴、孙毓等袁世凯的爪牙。吃唱戏闹一番。几杯酒过后，蔡锷扬言，要与妻子离婚，娶小凤仙为妻。杨度、梁士饴对蔡锷深信不疑，以为蔡锷已不再是云南都督时的蔡锷了，纷纷报告袁世凯。

再看蔡锷，把一切公务都搁置起来。不去过问，整天到小凤仙那儿转来转去，一副神魂颠倒的模样。

如果这尚不足以令袁世凯大放其心，那么下一计他就不得不彻底对蔡锷放松了警惕。

一日，蔡锷待夜阑人静，与夫人附耳密语，演出一场“真”离婚的戏来。

第二日清晨，蔡锷乘袁世凯还没有起身，就赶到总统府，要求见袁世凯，待侍官说总统未起，他又故作懊恼状道：“总统起来后，请立即传电话于我。”说完便回家去了。

袁世凯起来之后，听了侍官的禀报，以为有甚大事，立即命令传电话给蔡锷。就在这时，听到汇报：蔡将军在家中与夫人殴打，摔坏好多东西。

袁世凯立即派王揖唐、朱启钤前去调解。

王、朱二人进入蔡锷家中，只见蔡夫人披头散发、泪流满面地躺在地上，地上被摔坏的东西是乱七八糟。蔡锷在一旁自顾自地骂。待他们二人一番劝解，蔡锷更似火上浇油，骂得更凶，哪知蔡夫人更是毫不示弱道：“与其被你打死，倒不如回娘家去。”说罢，卷起行李，带了两个仆人，别人劝也劝不住，当即回娘家去了。

王揖唐见蔡锷妻离家破，也是暗暗高兴，遂道：“总统召你入府，你快与我们同去。”

蔡锷故作懊丧道：“我为了这泼妇，竟忘了此事。”

袁世凯闻之，终于彻底放心，与儿子袁克定道：“我道蔡锷有才有干，可办大事，谁知他尚不能治家呢？我可高枕无忧了。”

蔡锷见袁世凯放松了对他的监视，暗中与梁启超策划反袁，寻机脱身。

1915年11月初，蔡锷以去天津看病为由，在小凤仙的巧妙配合之下，设法躲过了北洋警探的跟踪，绕道日本、台湾、香港、越南，于12月21日偕同戴勘等人秘密到达昆明。

蔡锷终于虎口脱险，不久即和唐继尧组织护国军讨袁。(P91-93)

人生的成功，就是事业的成功，而事业正是由无数个事情连缀而成的，只要我们能把想办的事都办成，那么事业就没有不成功的道理。

其实我们忙碌奔波，不论是工作还是学习，都是在办事。要办事很容易，要办好事却很难。有些人一生一世，所办之事无数，而真正成功的事情却很少，我们说这是一个失败的人生。有些人也许处处受打击，而该办成的事他一件不落地办得有鼻子有眼，可以说这是一个成功的人生。

为什么会出现如上情况呢？这与人办事的方法和手段有很大的关系。办事其实是一门很大的学问，其间包括做人、处世、口才、心理战术、社交等各方面的知识，但最重要的一点是要做好人，因为把人做好就会处处获得别人的帮助，使自己左右逢源，避免四处碰壁。

我们生活在这个世界上，一切都是有限的，成名的机会是有限的，财富也是有限的，能力和经验更是有限的。如果单凭自己的一股蛮力去办事，不仅难以办咸，而且办好的事也容易搞砸锅。因此这时就需要注意办事的技巧，也就是我们说的“心机”，唯有掌握了技巧的人，才能办事更高人一筹。

本书的目的是教人应付人生最难办的事，让关键的那些事情都办成功。同时本书引用了大量成功人士的实例，帮助读者了解他们在关键时刻如何把事情办得圆满融通。书中所选用的事例都是人们熟知的或发生在我们身边的事，具有现实的借鉴性和可操作性。

如果读者朋友能够认真通读全书，一定能找到公关办事时的最佳心态和解决方法，在事业上找到自己的成功之地，也希望本书能为千千万万个读者朋友们解决公关办事中遇到的困扰和难题。