商务交流，即指以盈利为目的，经济法人或自然人彼此间把自己所拥有的经济资源提供给他人，收到互相沟通、互通有无的效果的活动，如技术交流、物资交流、商品交流、劳务交流及资金交流等。全书共设交流概论、交流过程、商务面谈、求职面试、商务谈判、非语言交流、商务文书、商务中介、商务礼仪、交流效果等十章，分交流概论、语言交流、非语言交流、交流效果四个部分，涵盖了商务交流理论与实际的方方面面。

基于理论和实际的需要，针对教材及其市场的现状，我们组织有商务实践经验、教学经验和编写能力的部分教师编写了《商务交流》一书。全书共设十章，分交流概论，语言交流、非语言交流、交流效果四个部分。涵盖了商务交流理论与实际的方方面面。

本书的主要特点是：①体系的完整性。全书共设交流概论、交流过程、商务面谈、求职面试、商务谈判、非语言交流、商务文书、商务中介、商务礼仪、交流效果等十章，分交流概论、语言交流、非语言交流、交流效果四个部分，涵盖了商务交流理论与实际的方方面面。②内容的实用性。本书所设的十章，除开篇章外，均具有操作技巧，并提供了一些来源于实践的案例和模板，各章章首均有案例导入，章尾还附有可供分析的案例。③形式的可读性。本书采用了内容叙述与案例插入相结合；在使用案例时，尽可能地具有故事性，简短、浅显、典型。

本书作为高等学校本专科工商管理、商贸管理、旅游管理、电子商务管理及物流管理等专业的教材使用，也可作为有关在职职工和管理人员培训的教材。

第1章　商务交流概论

　1.1　商务概述

　　1.1.1　商务的概念

　　1.1.2　商务活动的内容与范围

　　1.1.3　商务活动的重要性

　　1.1.4　商务活动的发展趋势

　1.2 商务理论

　　1.2.1　商品流通规律

　　1.2.2　国际贸易理论

　　1.2.3 围际贸易政策

　　1.2.4　对外直接投资理论

　　1.2.5 竞争理论

　1.3　商务交流概述

　　1.3.1　商务交流的概念

　　1.3.2 商务交流的地位与作用

　　1.3.3 商务交流的任务与原则

　　1.3.4　商务交流的发展趋势

　本章小结

　本章案例

　复习思考题

第2章 商务交流过程

第3章　商务面谈

第4章　求职面试

第5章　商务谈判

第6章　非语言交流

第7章　商务文书

第8章　商务中介

第9章　商务礼仪

第10章　交流效果

参考文献