本书是高职高专教育市场营销专业教材新系之一，是一部关于营销礼仪理论的实用教材。全书内容涉及营销与礼仪、企业形象礼仪、企业公众关系礼仪、营销人员礼仪、行业礼仪、营销组合礼仪、营销活动礼仪、涉外营销礼仪等，适合高校相关专业学生学习。

第1章 营销与礼仪

 学习目标

 1.1礼仪概述

 1.2营销礼仪

 1.3营销礼仪在新领域的发展

 本章小结

 主要概念和观念

 基本训练

 观念应用

第2章 企业形象礼仪

 学习目标

 2.1企业形象礼仪的概念

 2.2企业形象礼仪的营销意义

 2.3企业形象礼仪的最新发展

 本章小结

 主要概念和观念

 基本训练

 观念应用

第3章 企业公众关系礼仪

 学习目标

 3.1企业公众关系概述

 3.2政府关系礼仪

 3.3新闻媒介关系礼仪

 3.4社区关系礼仪

 3.5竞争者关系礼仪

 本章小结

 主要概念和观念

 基本训练

 观念应用

第4章 营销人员礼仪

 学习目标

 4.1营销人员礼仪的概念

 4.2营销人员礼仪的分类

 4.3推销人员礼仪

 4.4培养营销人员礼仪的途径和策略

 本章小结

 主要概念和观念

 基本训练

 观念应用

第5章 行业礼仪

 学习目标

 5.1公司礼仪

 5.2金融保险业礼仪

 5.3旅游服务业礼仪

 5.4学校医院礼仪

 本章小结

 主要概念和观念

 基本训练

 观念应用

第6章 营销组合礼仪

 学习目标

 6.1产品礼仪

 6.2价格礼仪

 6.3分销礼仪

 6.4促销礼仪

 本章小结

 主要概念和观念

 基本训练

 观念应用

第7章 营销活动礼仪

 学习目标

 7.1谈判礼仪

 7.2会议礼仪

 7.3仪式礼仪

 本章小结

 主要概念和观念

 基本训练

 观念应用

第8章 涉外营销礼仪

 学习目标

 8.1涉外营销礼仪基础

 8.2涉外接待礼仪

 8.3涉外营销礼仪

本章小结

主要概念和观念

基本训练

观念应用

综合案例

综合实训

主要参考书目