本书内容包括：绩效管理概述、绩效管理与胜任力、绩效考评方法、绩效管理系统设计、绩效管理流程、绩效考评质量分析、绩效风险管理等7章。全书对绩效管理的发展、绩效管理的概念、绩效管理系统、绩效考评法等相关知识和工具进行了全面的阐述和介绍，还针对绩效管理流程中的各个环节、各个步骤进行了具体分析，并对每一环节的具体操作方法进行了生动的讲解。

本书共分为绩效管理概述、绩效管理与胜任力、绩效考评方法、绩效管理系统设计、绩效管理流程、绩效考评质量分析、绩效风险管理等7章。本书不但对绩效管理的发展、绩效管理的概念、绩效管理系统、绩效考评法等相关知识和工具进行了全面的阐述和介绍，还针对绩效管理流程中的各个环节、各个步骤进行了具体分析，并对每一环节的具体操作方法进行了生动的讲解。在本书的最后一章中，还特别介绍了企业在实施绩效管理过程中可能存在的风险，提出了如何有效规避风险的建议和方法。

本书通过大量的图表、咨询案例，生动、直观地将绩效管理的原理及其操作方法、操作步骤表现出来。本书可以作为高等院校管理类专业教材，也可以作为培训教材，还可以供关心管理理论及其运用的人士阅读。

序

丛书前言

前言

第一章

 绩效管理概述／1

第一节 绩效管理的概念／2

第二节 影响员工绩效的因素／15

第三节 绩效管理系统／21

第二章

 绩效管理与胜任力／35

第一节 胜任力的概念／36

第二节 胜任力模型与绩效管理／46

第三节 建立胜任力模型的方法／50

第三章

 绩效考评方法／65

第一节 传统绩效考评方法／66

第二节 财务绩效评估法／83

第三节 关键绩效指标法／87

第四节 平衡计分卡／109

第五节 绩效棱柱138／

第四章

 绩效管理系统设计／143

第一节 绩效管理系统诊断／144

第二节 绩效考核方法的选择／148

第三节 绩效指标体系没计／154

第四节 绩效指标权重和标准设定／164

第五节 效考核的保障／180

第六节 绩效管理系统设计建议／193

第五章

 绩效管理流程／199

第一节 绩效计划／290

第二节 绩效管理的组织与实施／207

第三节 绩效评估／215

第四节 绩效反馈面谈／224

第六节 绩效管理各环节的有效整合／235

第六章

 绩效考评质量分析／237

第一节 信度与效度慨念／238

第二节 各种考评方法的信度和效度／250

第三节 信度系数与效度系数的计算／257

第四节 提高绩效考评质量的对策264／

第七章

 绩效风险管理／271

第一节 人力资源管理风险／272

第二节 绩效管理风险／278

第三节 绩效管理制度／286

第四节 绩效管理系统配套建设／305

参考文献／315