本书作为中小企业管理者的学习教科书和参考书，吸收了国内外现有的研究成果，以个体行为、群体行为、组织行为和领导行为为基本理论框架，深入浅出地阐述组织行为学的原理，使学员能够在较短的时间内比较全面系统地掌握组织行为学的理论知识。

组织行为学广泛地运用管理学、心理学、社会学的相关知识，具有很强的实践性和应用性特点。为了更好地突出该特点，在每章都安排了与本章理论内容密切相关的引导案例和应用案例，通过学习讨论案例，帮助学员更好地理解理论知识，提高分析问题解决问题的能力。

第一章 绪论 ／1

一、组织与组织行为

二、不断发展的组织行为学

三、组织行为学的内容体系

四、组织行为学的研究方法

第二章 个体心理差异与管理 ／15

一、个性与管理

二、气质与管理

三、能力与管理

四、性格与管理

五、态度与管理

六、知觉与管理

第三章 中小企业员工激励机制 ／40

一、激励的过程

二、员工的需要与动机

第四章 发展中的内容型激励理论与应用 ／52

一、需要层次论与应用

二、ERG理论与应用

三、双因素理论与应用

四、成就需要理论与应用

第五章 发展中的过程型激励理论与应用 ／66

一、期望理论与应用

二、公平理论与应用

三、目标设置理论与应用

第六章 发展中的行为改造型激励理论与应用 ／76

一、归因理论与应用

二、强化理论与应用

三、挫折理论与应用

第七章 中小企业中的员工群体 ／86

一、群体的产生

二、群体的特征

三、群体的发展

四、非正式群体

第八章 员工群体内部互动行为 ／112

一、群体内部互动行为的特征

二、群体决策

三、群体士气

第九章 群体问的互动行为 ／130

一、冲突管理

二、群体间关系

第十章 建设性沟通与人际关系调整 ／151

一、沟通的基本原理

二、有效沟通的障碍及其改善

三、人际关系调整

第十一章 高效团队建设与管理 ／171

一、对团队的认识

二、团队形式的发展

三、高效团队的创建

第十二章 组织结构设计 ／181

一、组织理论的发展

二、组织设计的维度

三、组织结构的设计

四、虚拟企业组织结构

第十三章 组织变革与发展的新趋势 ／203

一、组织变革的原因与程序

二、组织变革的模式选择

三、组织变革的阻力与对策

四、组织发展的趋势

第十四章 组织文化的建设与传播 ／222

一、组织文化的作用

二、发展中的组织文化理论

三、组织文化的建设与传播

四、加强组织文化建设的途径

第十五章 领导及领导者素质 ／245

一、领导的内涵

二、领导者素质

三、优化领导班子结构

第十六章 领导理论的新思维 ／266

一、领导理论发展演进

二、领导行为理论的视角

三、领导权变理论的有效性

四、领导理论的新发展

参考文献 ／284

后记 ／286