我国有关消费者权益保护方面的法律法规甚多，常会让一般消费者感到无所适从，在茫然的情况下甚至会放弃主张合法权利的机会。因此，为消费者理清思路，提供针对性解答，就是编写本书的目的。

本书分为四个部分，主要包括消费维权基本知识、消费者的权利及维护、经营者的义务与责任、消费者权益争议的解决途径等内容。全书针对消费者常遇到的消费权益争议问题，以问答的形式一一解答，消费者的权利及维护部分多以案例说明问题，解析详尽，通俗易懂。

一、消费维权概述

二、消费者的权利及维护

三、经营者的义务与责任

四、消费者权益争议的解决途径

附录 常用法律法规

参考文献