本书是“商业银行个人业务丛书”之一，该套丛书结合我国最新的个人银行业务的实际，以上岗资格培训和履岗能力培训“必修”课的方式，系统、全面、生动地介绍了当前我国商业银行个人业务九个方面的基本理论与实务操作，是我国商业银行个人业务从业人员学习、从业资格培训以及履行岗位职责，提高履岗能力的读本。该套丛书具有实用性、可操作性和可借鉴性的特点。适合于社会大众深入了解银行个人业务知识。

第一章 个人金融产品营销概论

第一节 个人金融产品营销含义

第二节 个人金融产品营销特点

第三节 个人金融产品营销的基本内容

第四节 个人金融产品营销的意义和作用

第二章 个人金融产品市场绘细分与定位

第一节 个人金融营销调研程序、方法及工具

第二节 个人客户对金融产品的购买行为模式

第三节 个人金融市场细分与目标市场选择

第四节 个人金融市场定位

第三章 个人金融产品品牌打造

第一节 个人金融产品品牌定位

第二节 个人金融产品品牌设计

第三节 个人金融产品品牌生命周期管理

第四节 个人金融产品品牌推广与评估

第四章 个人金融产品营销策略

第一节 产品组合策略

第二节 产品生命周期与营销策略

第三节 金融产品开发

第四节 产品管理

第五章 个人金融产品和服务营销模式

第一节 金融百货店营销

第二节 ATM营销

第三节 网络营销

第四节 客户经理营销

第六章 个人金融产品和服务联合营销

第一节 营养联盟

第二节 服务外包

第三节 内部联动营销

第七章 个人金融产品和服务广告策略

第一节 广告策略概述

第二节 电视广告策略

第三节 网络广告策略

第四节 报纸广告策略

第五节 广播广告策略

第八章 个人金融产品营销案例

第一节 金融危机营销

第二节 国内外个人金融产品营销案例

后记