本书是“21世纪应用型经管系列规划教材”之一的“商务谈判实务”专册，具体包括了：商务谈判的内涵及特征、影响谈判形态的因素、尼尔伦伯格的十大谈判原则、国际商务谈判、商务谈判中的礼仪与禁忌、影响谈判形态的因素等方面的内容。

本书是根据教育部“高等学校面向21世纪经济管理系列课程教学内容与课程体系改革研究”项目中提出的教学基本要求进行编写的。

全书共分8章，包括现代商务谈判导论、商务谈判心理、商务谈判准备、商务谈判的过程、商务谈判各阶段的策略、商务谈判中的技巧、商务谈判中的礼仪与禁忌、国际商务谈判。任课教师可根据各校的教学情况进行取舍，各章后附有适量的复习思考题，便于学生对所学知识的巩固。

本书可作为本科和专科院校、高等职业学院、成人教育学院经管类专业教材，也可供开设本课程的其他专业作为教材。此外，本书还可作为相关教学改革试点专业的参考书。

第1章 走进谈判——现代商务谈判导论

 1．1 商务谈判的内涵及特征

1．1．1 谈判的基本概念

1．1．2 商务谈判的主要特征

1．1．3 商务谈判的构成要素

 1．2 商务谈判的种类

1．2．1 按参加谈判人数的规模来分类

1．2．2 按参加谈判的利益主体来分类

1．2．3 按照谈判进行的地点来分类

1．2．4 按谈判双方所采取的态度来分类

1．2．5 按谈判展开的方式来分类

 1．3 商务谈判的基本形态及原则

1．3．1 商务谈判的基本形态

1．3．2 影响谈判形态的因素

1．3．3 商务谈判的基本原则

1．3．4 商务谈判的评价标准

1．3．5 尼尔伦伯格的十大谈判原则

 小结

 附录

附录一 商务谈判中的八字箴言

附录二 案例分析一：“你切我挑”的陷阱

附录三 案例分析二：中国与欧盟纺织品贸易谈判

第2章 走进谈判——商务谈判心理

第3章 知己知彼——商务谈判准备

第4章 商务谈判的过程

第5章 兵家之道——商务谈判各阶段的策略

第6章 舌卷风云——商务谈判中的技巧

第7章 有礼有节——商务谈判中的礼仪与禁忌

第8章 风云天下——国际商务谈判

参考文献