本书是高等职业院校“双高计划”建设教材、“十四五”高等职业教育财经商贸类系列教材之一。本书立足职业发展要求，内容包括奠定公共关系基础、熟悉公共关系工作流程、组织公关活动、化解公关危机、认识公关礼仪、塑造公关形象礼仪、掌握公关沟通礼仪、掌握公关社交礼仪和提升网络公关能力等，涵盖公关活动和礼仪所需要的全部知识点。
本书在实训内容的设计上力求与行业接轨，与岗位对接，能够实现学生的公关活动策划和礼仪规范与行业要求零距离对接，适合作为高等职业院校财经商贸类专业的教材。

项目一 奠定公共关系基础
任务一 理解公共关系的含义
任务二 了解公共关系的职能与作用
任务三 明确公共关系的目标与原则
项目二 熟悉公共关系工作流程
任务一 公共关系调查
任务二 公共关系策划
任务三 公共关系实施
任务四 公共关系评估
项目三 组织公关活动
任务一 组织新闻发布会
任务二 组织庆典活动
任务三 组织展览会
任务四 组织赞助活动
任务五 组织参观活动
项目四 化解公关危机
任务一 了解公共关系危机
任务二 进行公共关系危机管理
项目五 认识公关礼仪
任务一 了解礼仪
任务二 了解公关礼仪
项目六 塑造公关形象礼仪
任务一 塑造良好的仪表礼仪
任务二 了解公关人员体态礼仪
项目七 掌握公关沟通礼仪
任务一 认识公关沟通
任务二 掌握公关语言沟通礼仪
任务三 掌握公关非语言沟通礼仪
项目八 掌握公关社交礼仪
任务一 掌握公关会面礼仪
任务二 掌握公关宴请礼仪
任务三 熟知餐饮礼仪
项目九 提升网络公关能力
任务一 了解网络公关
任务二 掌握网络公关的处理
思考与练习答案
参考文献