- 服务设计概论(创新实践十二课)
- 服务设计模式(SOAP\WSDL与RESTful Web服务设计解决方案)/名家经典系列
- 服务设计流程与方法(高等学校服务设计系列推荐教材)
- 服务设计研究与实操(高等学校服务设计系列推荐教材)
- 服务设计要法(用PCN分析方法开发高价值服务业务)/服务学系列丛书
- 服务设计驱动的革命(引发用户追随的秘密)
- 服务语文(职业教育烹饪餐饮类专业以工作过程为导向课程改革纸数一体化系列精品教材)
- 服务语言艺术(第3版)
- 服务语言艺术(酒店服务与管理专业旅游服务与管理专业第2版中等职业教育国家规划教材配套教学用书)
- 服务质量FMEA差距模型及应用--服务可以在第一次做好
- 服务质量与顾客忠诚关系--基于移动通信行业实证研究/经济管理学术文库
- 服务质量关系质量与顾客满意--模型方法及应用
- 服务质量导向型数字档案资源建设模式研究
- 服务质量屋的改进与应用研究
- 服务质量特性萃取与感知质量测量研究
- 服务质量的跨文化研究
- 服务质量管理
- 服务质量管理(21世纪旅游专业系列规划教材)
- 服务质量管理(高等职业学校旅游管理专业教材)
- 服务质量评价与管理
- 服务质量评价理论与方法/服务质量系列/国家重点领域认证认可推进工程成果系列丛书
- 服务质量驱动的软件服务选择和推荐方法
- 服务贸易(商务系统服务贸易培训教材)
- 服务贸易与上海新一轮发展
- 服务贸易与物流服务管理(现代物流管理系列教材)
- 服务贸易与货物贸易互动关系研究/应用经济学精品系列/中国经济文库
- 服务贸易中国与世界
- 服务贸易中的动态比较优势研究
- 服务贸易发展与长三角国际分工地位变迁研究
- 服务贸易在中国的发展--新世纪首都经济的增长极