《相处心理学拿来就用》是“拿来就用”轻悦读书系第四弹。本书系主打“越有趣的越好懂好用”，旨在让年轻人快速汲取有用的新知识。

本书是日本让人惊呼超实用的心理书。深入剖析相处中复杂多样的心理学，帮您建立好关系，让人和人的相处更舒心。与人交往不顺、职场中充满困惑、在社会中找不着北的人群务必要读！本书由早稻田大学大学院文学研究科心理学博士齐藤勇著。

人无法一个人生存。每个人都会面临一对一的交往，在集团中要寻找自己的定位，在社会中要求得生存，与大众还会发生相互作用。可以说，“相处心理学”是与我们每个人密切相关的知识。掌握了它，有利于建立好关系，让我们和他人的相处更舒心。

这本《相处心理学拿来就用》中的“相处心理学”不是单教你和善待人。知晓职场中复杂多样的心理，可以学到生存和斗争的方法；了解有趣而特别的大众心理，能够避免不必要的麻烦和后果。《相处心理学拿来就用》负责深入剖析，各位读者尽管来理解和加以运用，想必您会有自己独特的收获。本书由早稻田大学大学院文学研究科心理学博士齐藤勇著。

前言

第1章 面对自我

 了解“自己”

 想知道“自己是什么样的人”

 通过比较了解自己

 不想面对自己的缺点

 自我感觉良好

 肯定我们自我定位的人才是朋友

 看似了解、其实最难懂的自我

 擅长与人搭讪的人

 人为什么要喝闷酒呢

 判断一个人是否以自我为中心的简单方法

 Test 1 测试自己的“公共自我意识”与“个人自我意识”哪个更强？

第2章 从一对一的关系开始

 两个人的人际关系

 人无法一个人生存

 呈现出的自我和真正的自我

 第一印象先入为主

 语言之外的方式更能传达感情

 感情通过人的左脸进行表达

 环境恶劣会导致关系恶化

 “怒火”从何而来

 为好朋友的成功感到欣喜，还是心生嫉妒？

 任对方摆布的心理

 请人帮忙要从小事开始

 人为什么会找借口呢

 暴露谎言的肢体动作

 点头可以打开对方心扉

 通过座位看两个人的关系

 钱可以收买人心吗？

 进餐时更容易说服别人

 遇到阻力反而更加顽固

 TEST 2 决定行动的自我监控能力测试

第3章 从一对一的关系开始

 所谓抱有好感就是……

 好感有五种类型

 “喜欢”的平衡关系

 我们会喜欢帮助自己的人，还是需要自己帮助的人

 距离越近越容易喜欢

 对喜欢的人给予的空间大小

 被盯着看会产生好感

 漂亮程度与受欢迎程度的关系

 共同承担压力会促成友谊

 关系不同，身体接触的位置也不同

 为什么偏偏与某个人相处不好呢？

第4章 在集团中生活

 寻找自己的定位

 孤单会伤害心灵

 孤独会带来更多孤独

 人们为什么要从属于集体呢？

 人为什么会支持自己家乡的体育代表队呢？

 这样的时刻能够唤起人们的同情心

 事态紧急为何却被置之不理

 目击者越多，伸出援手的人越少

 醉倒路边无人理的原因

 偏见从何而来

 我们扮演着各种各样的角色

 “胳膊拧不过大腿”的三个理由

 处罚越严厉越诱人犯错

 突发事件会加强家族内部的关系

 TEST 3 你是孤独的人吗？

第5章 在社会中生存

 在职场这个复杂的大环境中

 为什么会产生不同的派别呢？

 这样的人能够成为领导者

 四种领导方式

 如何与“气场”不合的上司相处

 少数战胜多数的方法

 关系好的工作组效率更高吗？

 为什么歪理会压倒正理呢？

 “只有我有异议”时的反应

 很难向了不起的人求助

 报酬不一定总是公平的

 企业采用“集体研讨”的方式是对是错？

 什么时候我们的归属意识最强

第6章 大众心理何时发挥作用

 凑热闹的人就是这样增加的

 骚乱的原因可能并不可怕

 警报在紧要关头的作用

 起哄也有条件

 谁来阻止插队的人？

 惩罚可以约束人们遵守规则

 自己保护自己？

 炎热的天气更容易发生暴动

 美女更容易洗脱罪名

 影像带给人的力量

 选举中的印象比政策更重要

 网络诽谤升级的原因

 流言蜚语会慢慢扩散

第7章 观察自己内心的扭曲

 这种时候容易得抑郁症

 人为什么会依赖酒精和药物呢？

 夫妻关系不好的人无法长寿

 这样来洗脑

 精神操控与洗脑不同

 脱离狂热宗教组织后仍然身心痛苦

 什么叫做“活出自我”？

 TEST 4 你承受着多大的压力？

致想进一步学习相处心理学的人

目击者越多，伸出援手的人越少

明明有很多目击者，却无人愿意伸出援助之手的理由还有很多。

对援助行动的“旁观者效果”研究后，得出了以下结论：亲眼目睹紧急事件发生时，如果目击者有多位，往往很少有人会主动站出来提供帮助。其中的原因在于责任分担。

如果目击犯罪的只有自己一人，那么提供帮助的责任就落在了自己身上。然而，如果现场还有其他目击者，这个责任就应由自己和他人共同分担，而且共同目击犯罪的人会自然产生“即使我不出手帮忙，也会有其他人主动站出来”的想法。

正如上一小节中我们分析的那样，人要经历五个阶段的心理变化后才会决定是否伸出援助之手。如果在第三个阶段(确认自己责任的阶段)人的心理就受阻，就很难有帮助行动的实施。倘若目击者都持有相同的想法，会导致大家都不采取行动，到最后也不会有一个人愿意见义勇为了。

1964年，在美国纽约某小区内发生了一件女性被刺伤的意外事件。在她被刺之前长达30分钟的时间里，曾有30名以上目击者经过。然而，没有一个人伸出援助之手，甚至无人报警，以致最后这位女性被刺伤。这个事件后来成为社会心理学对帮助行为进行研究的契机。

这个事件之所以发生，正是我们之前提到的“责任分担心理”在目击者群体中扩散的结果。其实，他们中任何一个人都不是对他人冷酷无情、漠不关心的人。只是他们认为在人员众多的小区里，“即使自己不帮忙，也肯定会有人主动出手相救”，因此回避了自己责任。

醉倒路边无人理的原因

如果偶然遇到陌生人面色苍白地蹲在路边，我们一般都会过去询问一下。而且，还会根据情况严重与否，决定是否叫救护车或实施其他“援助行动”。

可是，如果蹲在路边的是一位红着脸的醉汉，人们还会去关心他、甚至采取“援助行动”吗？恐怕不会有刚才那么高的积极性吧。实际上，醉汉被置之不理的话也会产生危险，可是为什么目击者的反应会不同呢？

影响人们是否实施援助行为的因素有以下三个：

1.原因所在(内在-外在)：责任是否在自身；

2.安定性(安定-不安定)：是否长期处于此状态；

3.掌控的可能性(可控-不可控)：自己能否控制局面。

以借钱为例，当你和别人借钱时，是由于自己浪费成性并且已经三番五次需要举债度日(内在原因-安定-可控)呢，还是为了救助朋友的公司(外在原因-不安定-不可控)才不得已而为之？根据情况的不同，对方答应借给你钱的可能性会大大不同。

面对喝多了醉倒在路边的人，我们虽能控制当时的局面，但由于这个局面是醉汉自己的内在原因造成的(内在-可控)，我们的内心会产生不快感。然而，如果是对方突发疾病的情况，则为内在原因，是不可控的，人们会因为同情对方而马上给予帮助。

我们扮演着各种各样的角色

B是A的同事，是个靠不住的人，总是人云亦云。然而，就是这样的B在升职后，性格发生了巨大的变化——他开始积极地行动了，并表现出不俗的领导力。

无论是谁，都有过根据角色所需来改变自己行为模式的经历吧。我们通过扮演社会上各种各样的角色来参与社会活动。其中有医生和警察等职业角色、上司和下属等职场角色，还有结婚生子之后新增的父母角色。

心理学家菲利普·津巴多(Philip Zimbardo)曾做过关于社会角色的实验。他以公开招来的七十五名男性为实验对象，请他们分别扮演囚犯和看守者的角色，并让看守者二十四小时监管囚犯。扮演囚犯的实验对象，要被采集指纹、接受裸体检查等，和真正的囚犯一样被严格看管；而扮演看守者的实验对象，要负责监视囚犯，而且配备有制服、警棍、手铐和牢房的钥匙。之后，要求实验者按照自己的角色各自发挥自己的作用。

然而，原本计划两周的实验最后只实施了六天就不得不早早收场。扮演囚犯的实验对象越来越依赖别人，而且精神状态不佳，习惯服从于别人。另一方面，扮演看守者的实验对象变得具有攻击性、好发号施令和有统治欲，而且这样的性格倾向还越来越严重。不仅如此，扮演囚犯的实验对象中，有很多人出现了情绪不稳定、身心疲惫等状况，以致实验无法继续下去。

总之，人在扮演社会角色之后，其角色性格会在不知不觉中不断升级，以致当事人失去原本的自我。以上这个实验就是最好的证明。P98-104

人不能一个人独立生存下去。通过参与社会中的活动，比如工作、成家立业、地区活动等，我们才能够生活，通过与别人交流才能够构筑人际关系。从这个意义上来讲，人天生就是具有社会性的动物。

然而，现在的社会关系中出现了很多问题。不仅人与人之间的交流变少，人们还都优先考虑自己的心情和感受。在职场上，废除了“终身雇佣制度”(日本的情况)后，企业重组精简人员和短期派遣职员都在增加。“好好培养自己公司的员工”、“在这家公司要工作一辈子，要好好干”……像这种公司和社员之间的关系也日渐淡薄，大家满脑子想的都是如何保全自己的利益。不仅如此，很多人感觉不知该如何与同事、上司以及部下交往，并为此深深不安，苦苦求索。

比职场更近的关系，就是家人了。现在，家人之间的关系也有很大变化。家庭本是非常小的一个社会单位，近年来却发生了很多变化。以父亲为家族核心的家长制度早已宣告终结，由于家庭人数变少(核家族)和双职工生活的到来，家庭内部的责任分担弱化，出现了少子化现象。家庭内部过于尊重彼此的个人空间，造成相互之间的联系变少，关系淡薄，这个问题令人十分苦恼。此外，朋友之间、小区居民之间、甚至连私人关系都越来越难以构建。人与人之间的距离越来越远，很难互相吐露心声。

人类本来就是社会性的动物，需要与他人构建联系。可是现在，这种需要却无法得到满足。过去轻而易举就能构建起来的人际关系，在当今过于尊重个体的社会中，却无论怎么努力也很难形成。

其实，我们本来是非常乐于与他人构建良好的关系的。比如，初次见面的朋友、让我们心跳不已的恋人、令人充满期待的同事和上司等，新的邂逅无论在什么时代都令人充满喜悦与期待。可是，现在的人们很难与他人形成人际关系、甚至连怎么构建人际关系都不知道。慢慢地，大家都开始对人际关系讳莫如深。一旦陷入人际关系中，心中就会出现“我这么做对方会怎么想呢？”、“现在她在想些什么呢？”这样的疑虑。人从一开始就心中充满不安和疑虑，就很难迈出第一步了。

我认为社会心理学是现在社会非常需要的一门学问。这是一门探知他人内心想法并不断实验求证的学问。这门学问中含有很多人际交往的方法，可以为您提供人际交往的着眼点，帮助您找到解决复杂人际关系的钥匙。

当有两个人时，就会产生很多一个人时不存在的社会关系，比如对立、纠纷、共鸣、合作等等。我认为社会心理学是最适合用来学习这些人际关系的一门学问。如果本书能够为您解答些许问题将不胜荣幸。

齐藤勇

2011年4月