张保文所著的《拒绝借口拒绝平庸（打造不找借口只找方法的优秀员工和团队）》对西点军校“没有任何借口”理念做了全新解读，使之能够更加有效地指导我们的工作和生活。在书中，我们对借口行为进行了深入分析，揭示出借口对人生的危害，并针对借口，提出了主动、负责、敬业、热情、服从、高效、自律等有效提升职业精神和执行力的理念与方法。通过阅读本书，改掉找借口的习惯，将使你迈向成功与卓越的坦途。

约翰·洛克菲勒、史蒂夫·乔布斯、李嘉诚、马云等世界知名企业家都强调过不找借口对成功的重要性。现实中，人们找借口往往是为了保护自己，使自己免受损失或伤害。然而，找借口真的能保护我们吗？在张保文所著的《拒绝借口拒绝平庸（打造不找借口只找方法的优秀员工和团队）》中，通过分析借口产生的心理学机制，帮你认清借口产生的原因及危害，养成不找借口的习惯。

第1章 拒绝借口，拒绝平庸

 借口是平庸与卓越的分水岭

 想要突破平庸，先要拒绝借口

 找借口最终损害的是自己

 透视借口的“思想病”

 不要让借口成为习惯

第2章 负责：勇于担当，绝不推卸

 坚守岗位，绝不偏离责任

 职责面前，没有小角色

 承担责任，无所畏惧

 出现问题，不要互相指责

 为自己的行为负责

第3章 主动：借口止于行动

 主动的人才能把握机会

 不要等别人吩咐才去做

 主动掌控，而非被动接受

 立刻行动，拒绝拖延恶习

第4章 敬业：工作不容找借口

 不要轻视你的工作

 用业绩为自己加薪

 不要为“头衔”而工作

 对工作充满热情

 抱怨环境不如改变自己

第5章 服从：服从命令，无借口执行

 正确领会上司的命令

 争取上司的支持与合作

 对立情绪不可取

 服从不是“一味迎合”

 执行，不要问“为什么”

第6章 业绩：只要结果，不要解释

 一个结果，胜过一千种解释

 把问题留给自己，把结果带给老板

 保持简单的工作心态

 不折不扣地完成任务

 用业绩证明自己

第7章 信念：突破困难，一切皆有可能

 要战胜困难，先战胜借口

 积极心态让困难减半

 不断打破心中的“不可能”

 超强的意志是克服困难的利器

第8章 卓越：永远追求更高标准

 向低标准说“不”

 做好平凡，才能非凡

 卓越源自细节

 持续改进是卓越的秘诀

第9章 纪律：从纪律到自律

 没有纪律，就没有完美的表现

 纪律的权威不容触碰

 纪律面前，别拿人情说事

 热爱纪律，享受纪律的益处

 做自己的最后一道关卡

第10章 团队：打造不找借口的团队

 格局：走出“个人本位”

 奉献：奉献他人，提升自己

 荣誉：做好工作是最大的荣誉

 价值：用价值引领行动

 合作：在团队中成长自己

借口是平庸与卓越的分水岭

当你是保洁员时，借口有用。而当你成为副总时，借口就不再起作用了。

——苹果公司创始人史蒂芬·乔布斯

借口表现

“我做不到”“我没有机会”“别人太优秀了”

一个人总躲在借口里，就永远不可能有突破。乔布斯在提拔副总时，会让他们思考这样一个问题：“你与保洁员的区别在哪儿？”乔布斯心中理想的答案是：当你是保洁员时，借口有用。而当你成为副总时，借口就不再起作用了。

李嘉诚也说过类似的话，“你想过普通的生活，就会遇到普通的挫折；你想过上最好的生活，就一定会遇到最强的伤害。世界很公平，你想要最好的，就一定会给你最痛的。能闯过去，你就是赢家。闯不过去，那就乖乖退回去做个普通人吧。”

在通往成功的路上，普通人之所以闯不过难关，经受不起考验，就是因为总是给自己找借口。借口是平庸与卓越的分水岭。心理学研究表明，人与人之间的差异很小，正是这些细微的差异，造成了人生成就的巨大差异。这里的细微差异主要说的就是心态：是积极，还是消极。

消极的人，总是爱找借口，躲避困难，为自己的平庸辩解；而积极的人，总是主动找方法，战胜困难，追求更好的表现。起点相同的两个人，一个爱找借口，一个积极找方法，久而久之，在成就上就会有巨大的差异。

小孙是一家知名广告公司的人事专员。有一次，她在整理员工档案时偶然发现，策划部总监朱芳和公司前台刘倩都是历史系的毕业生。于是，小孙便开始比较起这两位同事来。

朱芳是一个积极主动、勤于思考的人，对于领导安排的每一项任务，总是想尽办法去完成；而刘倩则显得消极一些，接到任务后不仅不想办法解决，还总是喜欢逃避责任。

小孙问朱芳：“你大学好像是读历史专业吧，怎么想到做广告这行？”

朱芳说：“历史是冷门专业，毕业后找工作很难。当时我们公司刚好招实习生，就前来应聘。一开始公司不收我的简历，说只招广告或新闻专业的学生，我就软磨硬泡，提议先试用半个月，暂时不拿工资，如果公司觉得我不行，随时可以开除我。老总看我这么执着，就同意了。”

刚进入公司的半个月，朱芳拼命表现，想让公司留下自己；转成实习生后，她依旧积极表现，争取转正；转正后又想办法交出好作品，争取升职机会。“后来我发现，只要肯动脑子想办法，专业不对口、缺乏经验这些困难并非不可逾越。一个人只要肯努力，最终总能成功。”

朱芳淡淡的话语中透着一股从容和自信，让小孙深受鼓舞。几天后，小孙又在刘倩那里听到了一番截然不同的言论。

刘倩与前台的一位女同事抱怨，说自己当初读大学时报了个冷门专业，结果特别难找工作，而自己又是女生，找工作不占优势。现在社会处处凭关系，跟她同宿舍的女生就是靠家人的关系，进入一家事业单位工作。像她这种没背景没关系的女生，很难在社会上立足……

旁边同事轻声质疑道：“我听说朱总监也是学历史的，也是个女孩，人家怎么……”她还没说完，就被刘倩粗声打断了：“没办法，有的人就是运气好，跟人家拼运气，哪里拼得过！当初要不是我爸妈逼着我读死书，现在也不会混成这样……”

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前言

每个人心中都有一股不甘平庸的力量。然而，观察我们的生活，平庸似乎是大部分人的常态。“注定就这样了”“算了吧，反正已努力过了”“平淡是福，知足常乐”……从这些话中，我们看不到达观，只能品味出无奈。

很多人的生活与其说是平庸，不如说“被平庸”更贴切。虽然心有不甘，却无法突破。

平庸背后有许多因素：平台、机遇、环境、运气……但很少有人将之归结为自己的借口。借口是平庸的根源。任何一个人，只要养成爱找借口的习惯，注定将一生平庸、一事无成。

“没有任何借口”是美国西点军校的一条重要行为法则。每一位新生加人西点军校时，都会被要求在遇到长官问话时，只能有四种回答：“是的，长官（Yes，sir）”“不是，长官（No，sir）”“长官，我不明白（Sir，Idon’tunderstand）”“没有任何借口，长官（No excuse，sir）”。除此以外，不能有别的回答。

宝洁公司前董事长及首席执行官麦睿博在西点军校学到的第一课就是“没有任何借口”的训条。当麦睿博还是一名西点军校的新生时，刚开始的几个星期，每当被长官问话时，麦睿博总是选择第三种回答“长官，我不明白”，为此，长官将他送到了医院，检查他的听力是不是正常。

直到后来，麦睿博才明白，原来长官想要的是第四种回答——“没有任何借口，长官（No excuse，sir）”。

麦睿博逐渐领会到，“没有任何借口”是一个十分有力的回答，它代表一个人接受了自己的职责，同时也是一种承诺：下一次不会再发生类似的事。

靠着“没有任何借口”的激励，麦睿博以优异成绩获得工程学学士学位。从部队退役后，麦睿博进入宝洁公司，从品牌助理一直做到公司的董事长兼首席执行官。2007年，麦睿博获得美国海军学院以及《哈佛商业评论》颁发的“杰出领导才能奖”，被认为是宝洁历史上业务面最广和最具国际经验的CEO。

麦睿博的成功与西点军校“没有任何借口”的教育是分不开的。西点军校要求新学员在任何情况下都要养成不找借口的习惯。一件事如果情有可原，可将情况说明，但即使这种说明被接受了，也不能作为借口。这看似不通情理的要求，却是一个人迈向优秀和卓越的起点。

由于被剥夺了找借口为自己开脱的机会，无论遇到什么情况，西点军校的学员们首先想到的就是承担责任，这正是塑造卓越管理才能和领导素质最有效的方法，也是一个人迈向成功的最佳途径。

对于企业来说，一旦找借口的风气传播蔓延开来，整个企业和团队就会陷入互相推诿、低效内耗的泥潭，员工的执行力就会大打折扣，企业的发展也会因此而受阻。IBM前总裁托马斯·沃森说过：“每当有工作要交给下属处理时，我都希望下属愉快地接受，然后说一句‘我一定会尽快办好！’或者说‘我一定会尽最大努力去做！”阿里巴巴董事局主席马云经常对员工说：“执行力不讲如果，只讲结果。”小米公司联合创始人、副总裁黄江吉告诉小米团队的成员：“用户不会在乎原因或者借口，这个世界也不会在乎你失败的原因或者借口。如果事情没有做好的话，千万不要找原因，要找解决方案。”

无论企业还是个人，都能够从“没有任何借口”中汲取行动的力量。许多世界知名企业，包括沃尔玛、宝洁、苹果、三星、华为、海尔、小米等都在实践着“没有任何借口”的理念。

本书对西点军校“没有任何借口”的理念进行了全新的阐释，并运用心理学知识，对借口产生的心理学机制进行深入分析，能够有效帮助读者认识借口产生的原因、途径以及应对的方法。

借口带给我们的最大困扰，并不在于找借口的行为让领导或合作伙伴不满，而在于借口背后潜藏的放弃努力、缺乏担当的思想意识，这是一个关系工作和人生态度的问题，也是个人或团队陷入平庸和失败的根本原因。

因此，任何人或组织想要迈向卓越，就应当从自身做起——拒绝借口，拒绝平庸！

善于找借口的人，在其他方面往往一无是处。

——美国着名致治家本杰明·富兰克林

借口把绝大多数人挡在了成功的大门之外，在追求事业成功的过程中，最重要的一个步骤是：防止自己找借口。

——美国石油大王约翰·洛克菲勒

当你是保洁员时，借口有用。而当你成为副总时，借口就不再起作用了。

——苹果公司饲始人史蒂夫·乔布斯

执行力不讲如果，只讲结果。

——阿里巴巴董事局主席马云

只为成功找方法。不为失败找理由。

——鸿海集团饲始人郭台铭