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书名 网店客服(新电商精英系列教程全新升级)
分类 经济金融-经济-贸易
作者 阿里巴巴商学院编
出版社 电子工业出版社
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介绍
内容推荐
本书面向网店店主、网店客服工作人员群体, 介绍了主流电子商务环境下的网店客户服务以及客户关系管理。本书内容涵盖客服岗前准备、客户销售技能、售后服务、客户关系管理等内容。
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