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书名 | 酒店英语口译 |
分类 | 教育考试-外语学习-英语 |
作者 | 钱嘉颖,吴云主编 |
出版社 | 上海交通大学出版社 |
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介绍 |
内容推荐 本书主要涵盖酒店服务场所的员工服务基本程序, 包括酒店接待基本知识、客户预订、迎宾服务、入住登记服务、总台服务、餐厅服务、酒水服务、退房服务等基本知识和工作流程。 |
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